Conteúdo
- O que é pesquisa de marketing?
- Por que as pesquisas de marketing são necessárias?
- Tipos de pesquisas de marketing
- Como realizar uma pesquisa de marketing?
- Quando é apropriado realizar uma pesquisa de marketing?
O que é pesquisa de marketing?
A pesquisa de marketing é um processo sistemático de coleta e análise de dados sobre a situação atual do mercado. No âmbito dessa pesquisa, são coletados dados variados, incluindo informações sobre preços, concorrência e preferências do público-alvo. Uma pesquisa realizada de forma profissional permite que as empresas construam estratégias de negócios eficazes e obtenham o máximo retorno de seus projetos.
Muitas empresas preferem não conduzir pesquisas de marketing por conta própria, mas sim recorrer a agências especializadas, como a agência "Quadrado Branco", que oferecem serviços de análise e interpretação de informações de mercado.
Por que as pesquisas de marketing são necessárias?
As pesquisas de marketing ajudam a entender por que certos eventos ocorrem no mercado. Elas podem ser utilizadas para:
- Avaliar a atitude do público-alvo em relação à marca ou empresa;
- Identificar as necessidades de clientes atuais e potenciais;
- Analisar as perspectivas de demanda por produtos ou serviços;
- Estudar os pontos fortes e fracos dos concorrentes para adotar práticas bem-sucedidas;
- Determinar os produtos mais populares em um determinado segmento de mercado;
- Ajustar estratégias de negócios de acordo com as tendências de mercado.
Por exemplo, se a receita do restaurante "Sakura" caiu 18% em três meses, uma pesquisa de marketing pode mostrar que parte dos clientes mudou para um novo café aberto nas proximidades, onde os preços são semelhantes, mas a qualidade do atendimento é visivelmente melhor. Isso ilustra claramente como é importante levar em consideração a opinião dos consumidores e reagir prontamente às mudanças em suas preferências. Embora nenhuma pesquisa possa garantir sucesso absoluto, a coleta e análise cuidadosa de dados reduzem significativamente os riscos e ajudam a evitar erros no planejamento.
Tipos de pesquisas de marketing
Existem vários tipos principais de pesquisas de marketing, que podem ser divididos em pesquisas de escritório e de campo:
Pesquisas de escritório
As pesquisas de escritório envolvem a análise de dados já existentes, como relatórios, estatísticas e bancos de dados. Esse método é eficaz quando é necessário obter informações sobre o mercado de forma rápida e sem grandes despesas. Durante essas pesquisas, tanto dados internos quanto externos são analisados. Dados internos incluem análises de vendas e informações sobre clientes, enquanto dados externos podem incluir materiais da mídia, estatísticas de órgãos governamentais e preços dos concorrentes.
Pesquisas de campo
As pesquisas de campo são realizadas por meio da coleta independente de dados. Essas pesquisas são geralmente mais informativas, pois refletem a real situação do mercado. Elas podem incluir métodos quantitativos e qualitativos.
Pesquisas quantitativas
Pesquisas quantitativas respondem às perguntas: quem e quanto. Elas podem ser realizadas na forma de questionários, chamadas telefônicas, entrevistas, etc. Essas pesquisas ajudam a determinar a capacidade do mercado, o nível de concorrência e a lealdade dos clientes a um determinado produto. No entanto, é importante definir corretamente a amostra para que os resultados possam ser generalizados para todo o público-alvo.
Pesquisas qualitativas
Pesquisas qualitativas exploram questões: como, por que e para quê. Elas ajudam a entender por que os consumidores escolhem um determinado produto, quais fatores são prioritários para eles e o que exatamente eles precisam. Para essas pesquisas, é importante escolher um entrevistador qualificado que possa extrair respostas sinceras e detalhadas dos participantes.
Pesquisas combinadas
Pesquisas combinadas integram métodos quantitativos e qualitativos. Isso permite usar as vantagens dos dados quantitativos em conjunto com a profundidade de compreensão que as pesquisas qualitativas oferecem. Pesquisas desse tipo incluem testes em sala e testes em casa, bem como métodos de compradores ocultos.
Como realizar uma pesquisa de marketing?
A pesquisa de marketing pode ser conduzida tanto de forma independente quanto com a ajuda de agências especializadas. A primeira opção economiza significativamente recursos, uma vez que não é necessário contratar especialistas. No entanto, pesquisas independentes geralmente são mais adequadas para pequenas empresas que precisam realizar um ou dois tipos de análise, como entender o nível de satisfação dos clientes ou monitorar os preços dos concorrentes.
O processo de pesquisa de marketing envolve cinco etapas:
- Preparação: formulação do problema e definição de objetivos;
- Desenvolvimento da metodologia: escolha dos objetos de pesquisa e métodos;
- Coleta de dados: realização de questionários, entrevistas, etc.;
- Análise das informações coletadas: conclusões e interpretação dos dados;
- Relatório de resultados: apresentação dos resultados aos clientes ou equipe.
Quando é apropriado realizar uma pesquisa de marketing?
A pesquisa de marketing é necessária quando a empresa planeja entrar em um novo mercado ou lançar um novo produto. A coleta de dados ajudará a prever o nível de demanda e a identificar quais aspectos devem ser enfatizados para alcançar vantagens competitivas. Se a empresa já está em funcionamento há muito tempo e possui processos estabelecidos, é importante fazer algumas perguntas:
- Existem problemas que exigem uma revisão da estratégia?
- É necessária informação adicional sobre o mercado para a tomada de decisões?
- Dados são necessários para avaliar a eficácia do trabalho realizado anteriormente?
- Há desejo e recursos para implementar mudanças na operação da empresa?
- Há tempo e orçamento suficientes para realizar a pesquisa?
Se a maioria das perguntas puder ser respondida positivamente, a realização de uma pesquisa de marketing será justificada. No entanto, vale lembrar que a própria pesquisa não trará benefícios materiais. O principal é analisar corretamente as informações obtidas e aplicá-las no trabalho. Por exemplo, a empresa "Kis" enfrentou uma queda nos lucros e, após realizar uma pesquisa, descobriu que as regras de exposição dos produtos estavam sendo violadas nas lojas, o que permitiu corrigir a situação e restaurar os lucros aos níveis anteriores.
