Conteúdo
Definição de millennials
Os millennials, conhecidos também como geração Y, abrangem pessoas nascidas no período anterior à chegada do novo milênio. Embora haja várias classificações, os limites claros dessa geração permanecem nebulosos. Alguns pesquisadores acreditam que os primeiros millennials nasceram em 1981, enquanto outros definem o início em 1984 ou até mesmo em 1986. O limite superior também varia: alguns definem os millennials como pessoas nascidas até 1996, enquanto outros incluem aqueles nascidos até 2003. De modo geral, a categoria de millennials inclui principalmente aqueles que nasceram no final dos anos 1980 e na década de 1990.
É importante considerar que essa classificação foi desenvolvida nos EUA. Na Rússia, o desenvolvimento tecnológico e econômico passou por um caminho mais longo, em decorrência da dissolução da URSS em 1991. Os millennials russos se formaram em condições dos "anos noventa selvagens", enquanto seus colegas ocidentais cresceram em um ambiente mais estável. Portanto, para muitos millennials no espaço pós-soviético, valores como a posse de uma casa, família, carreira e renda estável são importantes, embora muitas vezes se considere que isso não é característico dessa geração.
Características dos millennials
Apesar das diferenças entre os millennials de diferentes países, há uma série de características comuns que são típicas da maioria dos membros dessa geração:
- Valorizam muito a educação, por isso estudam por mais tempo e começam suas carreiras mais tarde;
- Casam-se mais tarde e muitas vezes não formalizam o casamento;
- Demoram mais para encontrar sua vocação e buscam que o trabalho seja prazeroso, e não apenas uma fonte de renda;
- Valorizam mais o conforto e a conveniência;
- Expressam ativamente suas posições cívicas e sociais.
Atualmente, os millennials constituem a maioria da população adulta ativa, com idades variando entre 25 e 40 anos. Nos próximos dez anos, essa geração atingirá o auge de seu poder de compra: os jovens millennials concluirão seus estudos, enquanto os mais velhos alcançarão altos cargos na carreira. Nesse momento, seus pais começarão a se aposentar, o que torna os millennials um importante público-alvo para os profissionais de marketing.
Preferências de marcas
Os millennials se interessam não apenas pelo preço ou pela notoriedade da marca. Eles investigam mais a fundo: estão interessados na posição social da empresa e como ela interage com clientes e parceiros. Esses consumidores estão dispostos a pagar mais, se os valores da marca forem alinhados com os seus. As empresas mais populares entre os millennials incluem:
- Ideológicas: Os millennials apoiam marcas com “altas” missões. Por exemplo, a empresa Boxed Water, que oferece água comum, é popular entre os millennials devido à sua missão ecológica, optando por embalagens de papel em vez de garrafas plásticas;
- Transparentes: A geração Y valoriza empresas que comunicam honestamente seus resultados e mostram seus processos internos. Por exemplo, o “Burger King” realizou um concurso para a melhor receita de whopper, envolvendo clientes e demonstrando transparência;
- Éticas: Eles escolhem empresas que tratam os clientes com respeito e não apoiam iniciativas tóxicas. Por exemplo, a loja de eletrônicos DNS foi criticada por sua publicidade agressiva, o que não agradou os millennials;
- Confortáveis: Os millennials buscam simplificar suas vidas e valorizam o conforto. Eles preferem soluções práticas e modernas, como serviços de entrega de alimentos;
- Originais: Os millennials amam ideias únicas e estão dispostos a pagar mais por marcas originais que se destacam entre os concorrentes.
Estratégias de marketing para millennials
Para atrair a atenção dos millennials, é importante adaptar a estratégia de marketing às suas características:
- Comunicações: A internet desempenha um papel fundamental na vida dos millennials. Eles usam ativamente redes sociais e blogs para obter informações e expressar suas opiniões. É importante estar presente no espaço online para estabelecer comunicação com esse público;
- Promoção: Os millennials são sensíveis a truques publicitários e valorizam a honestidade. Campanhas criativas e iniciativas de caridade, bem como ofertas personalizadas, serão eficazes;
- Vendas: Eles fazem compras mais conscientes, preferindo diversidade e a capacidade de comparar ofertas. Os millennials podem ser inclinados a comprar por precaução, mas, em geral, optam por decisões mais conscientes;
- Serviço: É importante garantir um alto nível de atendimento ao cliente. Se a empresa proporcionar uma experiência confortável de interação, os millennials serão leais e estarão dispostos a apoiá-la mesmo em condições de preços elevados.
Essas estratégias permitirão que as empresas se conectem efetivamente com os millennials e atendam suas necessidades, o que, por sua vez, aumentará o nível de lealdade e as vendas.
