Conteúdo
- O que é open rate?
- Como calcular open rate
- Open rate normal
- Como aumentar open rate
- Segmentação da base
- Frequência ideal de envios
- Qualidade da base
- Autenticação de email
- Layout e design dos emails
- Futuro do open rate
O que é open rate?
A taxa de abertura (open rate) é uma métrica chave no email marketing, representando a porcentagem de emails que foram abertos pelos destinatários em relação ao total de mensagens entregues. Este indicador permite avaliar o quão interessantes são as newsletters para os usuários e quão bem escolhida foi a linha de assunto do email.
Para obter uma visão completa da eficácia das newsletters, a open rate geralmente é analisada em conjunto com outros indicadores, como o número de cliques, conversões, cancelamentos de inscrição e reclamações. Os serviços de email marketing fornecem dados sobre a taxa de abertura em porcentagem para cada campanha, permitindo que os profissionais de marketing tomem decisões mais informadas.
Como calcular open rate
Para calcular o open rate, basta dividir o número de emails abertos pelo total de emails entregues e multiplicar por 100. A fórmula é a seguinte:
Open rate = (Emails Abertos / Emails Entregues) * 100%
O open rate pode ser geral e único. O open rate geral considera todas as aberturas, enquanto o único conta apenas o número de usuários que abriram o email pelo menos uma vez. Por exemplo, se um assinante abriu o email duas vezes, isso será contabilizado como uma única abertura.
Vamos considerar um pequeno exemplo: se a newsletter foi enviada para cinco assinantes, e suas atividades foram as seguintes:
- Assinante 1: 0 aberturas
- Assinante 2: 2 aberturas
- Assinante 3: 2 aberturas
- Assinante 4: 0 aberturas
- Assinante 5: 1 abertura
O total de aberturas será de 100%, e as únicas aberturas serão de 60%. Na maioria dos casos, os profissionais de marketing se concentram nas aberturas únicas para análise.
Open rate normal
Não existe um valor normativo para o open rate, pois os resultados variam dependendo do setor, da qualidade do conteúdo, do público-alvo e de outros fatores. Por exemplo, em 2022, a mediana máxima de open rate foi registrada no setor imobiliário (36%), enquanto a menor foi na indústria de joias (11%).
A avaliação do open rate depende de muitas variáveis, sobre as quais os profissionais de marketing podem ter influência, alterando as linhas de assunto, segmentando o público e enviando emails regularmente.
Como aumentar open rate
Para aumentar a taxa de abertura, é importante focar em como o email aparece na caixa de entrada. Os elementos-chave são o nome do remetente, o assunto e o preheader. Esses detalhes devem despertar o interesse dos assinantes desde os primeiros segundos.
Nome do remetente
Use o nome da empresa ou o nome do autor da newsletter para que o assinante entenda imediatamente de quem é o email.
Assunto do email
Um assunto bem escolhido chama a atenção. Aqui estão algumas dicas:
- Use frases incomuns, faça perguntas ou brinque.
- Personalize o assunto, dirigindo-se ao assinante pelo nome ou mencionando sua cidade.
- Insinue que há informações úteis dentro do email.
- Use emojis para chamar a atenção.
- Escreva assuntos curtos (10-20 caracteres) para aumentar a taxa de abertura.
Também vale a pena enfatizar o preheader — ele pode se tornar uma extensão do assunto e aumentar ainda mais a taxa de abertura.
Segmentação da base
A segmentação da base é a divisão dos contatos em grupos com base em critérios específicos, o que torna os envios mais direcionados e eficazes. Conteúdo personalizado aumenta a probabilidade de abertura dos emails. Aqui estão algumas ideias para segmentação:
- Por local de residência
- Por gênero e idade
- Por atividade e número de compras
- Por interesses
Frequência ideal de envios
A determinação da frequência dos envios depende do setor de negócios e das preferências dos assinantes. É importante encontrar um equilíbrio: emails muito frequentes podem levar a cancelamentos de inscrição. Permita que os assinantes escolham a frequência que lhes é conveniente para receber emails.
Qualidade da base
Limpe regularmente a base de contatos de endereços inativos e inválidos para evitar que suas mensagens sejam enviadas para a pasta de spam. Certifique-se de que sua base consiste apenas de endereços válidos, utilizando o método double opt-in.
Autenticação de email
A configuração de autenticação de email envolve a adição de determinados registros na zona DNS do domínio, o que pode melhorar significativamente a entrega dos emails. Certifique-se de que os registros SPF e DKIM estão configurados.
Layout e design dos emails
Erros de design podem fazer com que os emails sejam enviados para a pasta de spam. Evite usar redirecionamentos, anexos grandes e fontes muito brilhantes. Além disso, sempre adicione um link para cancelamento de inscrição e texto alternativo (alt tags) para as imagens.
Futuro do open rate
Com a introdução de atualizações, como a do iOS 15, observa-se uma diminuição na precisão dos dados sobre a taxa de abertura. É importante redirecionar a atenção para métricas mais significativas, como a taxa de cliques e conversão em ações desejadas. Isso exige que os profissionais de marketing trabalhem mais com o conteúdo e testem várias estratégias de interação com os clientes.
