Conteúdo
- O que é um mapa de posicionamento?
- Para que serve um mapa de percepção?
- Tipos de mapas de posicionamento
- Etapas de criação de um mapa de posicionamento
- Interpretação dos dados obtidos
O que é um mapa de posicionamento?
O mapa de posicionamento, também conhecido como mapa de percepção, é uma ferramenta visual que ajuda a entender como os consumidores percebem um produto ou marca em comparação com seus concorrentes. Essa análise permite identificar nichos de mercado não explorados para novos produtos ou determinar como mudar o posicionamento de produtos existentes para aumentar sua competitividade.
Por exemplo, pode-se criar um mapa de posicionamento para marcas de automóveis, com base nos critérios "preço-qualidade". Isso permite visualizar como diferentes fabricantes estão posicionados no mercado e quais vantagens ou desvantagens eles têm em relação uns aos outros.
Para que serve um mapa de percepção?
O mapa de percepção desempenha um papel importante no processo de posicionamento, que envolve a formação da imagem do produto ou marca na mente dos consumidores. Usando o mapa, as empresas podem identificar quais posições no mercado foram ocupadas por seus produtos, que atendem a necessidades semelhantes. Isso pode ser útil tanto para novos quanto para produtos e serviços existentes.
As principais tarefas do mapa de posicionamento incluem:
- Identificação dos pontos fortes e fracos do produto em comparação com os concorrentes;
- Determinação de necessidades não atendidas dos consumidores;
- Realização de reposicionamento de um produto existente.
Essa ferramenta pode ser útil não apenas para empresas B2C, mas também para empresas B2B, assim como para agências que oferecem serviços. Por exemplo, agências podem usar o mapa para identificar características como preço, nível de expertise e habilidades únicas dos funcionários, a fim de descobrir suas vantagens competitivas.
Tipos de mapas de posicionamento
Existem dois tipos principais de mapas de posicionamento: bidimensionais e multidimensionais.
Mapas bidimensionais
Este tipo é o mais comum e adequado para iniciantes em marketing. Em um mapa desse tipo, os produtos são posicionados em dois eixos (X e Y), com base em duas características. Isso permite destacar quatro setores, onde podem ser posicionadas as principais marcas de uma determinada categoria de produtos. Cada ponto no gráfico representa um produto, e o tamanho dos círculos pode indicar o volume de vendas.
Mapas multidimensionais
Mapas multidimensionais são mais informativos, pois permitem comparar produtos em vários parâmetros, como preço, qualidade e características de desempenho. Esse tipo de mapa exige uma avaliação mais cuidadosa do produto, incluindo suas desvantagens, para obter uma visão completa de sua posição no mercado.
Etapas de criação de um mapa de posicionamento
O processo de criação de um mapa de posicionamento envolve várias etapas-chave, começando pela coleta de dados sobre as preferências dos consumidores e terminando com a interpretação dos resultados obtidos.
Coleta de dados
Para posicionar corretamente os produtos no gráfico, é necessário coletar informações sobre as preferências dos consumidores. Os métodos de coleta de dados podem incluir:
- Pesquisas com usuários por telefone e internet;
- Pesquisas de marketing em condições reais;
- Entrevistas, tanto presenciais quanto virtuais;
- Análise de relatórios estatísticos;
- Trabalho com grupos focais.
Construção do gráfico
Após a coleta de dados, um gráfico é elaborado, no qual são indicadas as variáveis importantes para os consumidores. As características podem variar, por exemplo, "preço-qualidade" ou "qualidade-design". Recomenda-se elaborar vários gráficos com diferentes características para uma análise mais precisa.
Interpretação dos dados obtidos
A interpretação do mapa de posicionamento é crucial para a estratégia de desenvolvimento do produto. Por exemplo, se o mapa mostra que existe um segmento de mercado não explorado, a empresa deve considerar a possibilidade de preenchê-lo, criando um novo produto que atenda às necessidades dos consumidores.
Para uma análise mais aprofundada, é melhor usar o mapa de posicionamento em combinação com outras ferramentas de análise de marketing, como a análise SWOT, o que ajudará a obter uma visão mais completa da posição do produto no mercado e suas perspectivas.
