Conteúdo
- O que são e-mails disparadores?
- Vantagens dos disparos de e-mails
- Para quem são adequados os disparos de e-mails
- Tipos de e-mails disparadores
- Como analisar a eficácia dos disparos de e-mails
O que são e-mails disparadores?
E-mails disparadores são mensagens eletrônicas automatizadas que são enviadas em resposta a ações específicas dos usuários ou eventos. Por exemplo, esses e-mails podem ser iniciados pelo registro em uma plataforma, pela realização de uma compra ou até mesmo no aniversário do assinante. Exemplos populares de e-mails disparadores incluem e-mails de boas-vindas, reativação e felicitações, bem como notificações sobre carrinhos abandonados.
Esses e-mails permitem automatizar significativamente o processo de envio de mensagens. É suficiente configurar os cenários relevantes uma única vez, e os usuários receberão e-mails no momento certo, sem a necessidade de intervenção constante por parte do profissional de marketing.
Por exemplo, o marketplace Ozon envia notificações sobre carrinhos abandonados, destacando que os produtos no carrinho são populares e podem acabar em breve. Isso cria um incentivo adicional para concluir a compra.
Vantagens dos disparos de e-mails
Os disparos de e-mails apresentam uma série de vantagens significativas:
- Automatização do envio: Após a configuração, os e-mails são enviados automaticamente quando os disparadores são ativados, economizando tempo e recursos.
- Personalização: Os e-mails são direcionados a usuários específicos com base em suas ações e interesses. Segundo dados da Instapage, o marketing por e-mail personalizado gera, em média, $122 de lucro para cada dólar investido.
- Alta taxa de abertura: E-mails disparadores são abertos com mais frequência do que e-mails de marketing convencionais.
O principal objetivo dos disparos de e-mails é reter o cliente potencial e incentivá-lo a realizar mais ações no funil de vendas. De acordo com pesquisas da GetResponse, esses e-mails são abertos em média por 44% dos usuários, e 10% clicam nos links. Esses números são significativamente superiores aos de disparos em massa, onde a taxa de abertura geralmente é de apenas 10-20%.
Para quem são adequados os disparos de e-mails
E-mails disparadores podem ser úteis para praticamente qualquer negócio, pois permitem uma resposta rápida às ações dos usuários e oferecem soluções relevantes.
- Lojas online: Podem usar e-mails de boas-vindas, lembretes sobre carrinhos abandonados e promoções automáticas.
- Empresas de SaaS e serviços: Os e-mails podem informar sobre ofertas atuais e funcionalidades, além de motivar os clientes a utilizar o serviço.
- Mídia: Disparos de e-mails podem reengajar a audiência e envolver os leitores na discussão sobre os conteúdos lidos.
Tipos de e-mails disparadores
Existem vários tipos principais de e-mails disparadores:
- E-mails de boas-vindas: Enviados após a assinatura ou registro, com o objetivo de apresentar o usuário ao produto ou serviço.
- E-mails de lembrete: Um exemplo são as notificações de carrinho abandonado, que lembram o cliente sobre a compra não finalizada.
- E-mails de reativação: Utilizados para recuperar a atenção de assinantes que não interagiram com a lista há algum tempo.
- E-mails de recomendação: Contêm ofertas personalizadas com base em compras anteriores ou interesses do usuário.
- E-mails de congratulação: Enviados em ocasiões de aniversários ou outras celebrações, muitas vezes com a oferta de promoções especiais.
Como analisar a eficácia dos disparos de e-mails
Ao avaliar a eficácia dos disparos de e-mails, é importante considerar vários parâmetros-chave:
- Aberturas: Número de pessoas que abriram seu e-mail.
- Clique: Quantos assinantes clicaram no site a partir do e-mail.
- Desinscrições e reclamações de spam: Número de pessoas que se desinscreveram ou reclamaram de spam.
- Conversão para ação desejada: Percentual de usuários que realizaram a ação planejada.
- Lucro do e-mail: Valor total recebido de cada e-mail disparador.
Na minha experiência, os e-mails disparadores podem representar até 50% de toda a eficácia do canal de e-mail, especialmente se um número suficiente de cenários for implementado. Se esse índice for inferior, isso indica um potencial de crescimento que pode ser utilizado para otimizar disparos existentes e adicionar novos cenários.
