Conteúdo
- Introdução ao modelo de comunicação de duas etapas
- Princípios do modelo de duas etapas
- Influência dos líderes de opinião
- Uso do modelo no marketing
- Conclusão
Introdução ao modelo de comunicação de duas etapas
O modelo de comunicação de duas etapas, também conhecido como teoria do fluxo de informação em duas etapas ou teoria dos líderes de opinião, foi descrito nas obras do cientista político e sociólogo americano P. Lazarsfeld. Segundo essa teoria, a informação proveniente da mídia (mass media) não é percebida pelas pessoas diretamente, mas através de chamados líderes de opinião. No início da década de 1940, E. Katz e P. Lazarsfeld realizaram uma pesquisa relacionada à campanha presidencial e descobriram que, apesar da agitação da oposição a Roosevelt, ele conseguiu obter mais votos. Essa pesquisa mostrou que os eleitores se orientavam pelas opiniões de pessoas respeitadas em seu círculo, o que se tornou a base para a formação dessa teoria.
Princípios do modelo de duas etapas
De acordo com o modelo de duas etapas, o processo de transmissão de informações é dividido em duas fases:
- Primeiro fluxo: A mensagem da mídia chega aos líderes de opinião — os membros mais respeitados da sociedade.
- Segundo fluxo: Os líderes de opinião interpretam a informação recebida e a transmitem ao seu público, levando em consideração suas próprias visões e experiências.
Dessa forma, a informação que chega da mídia não atinge o público diretamente, mas passa pela lente de percepção daqueles em quem as pessoas confiam. Esse fenômeno tornou-se especialmente comum nas redes sociais, onde os usuários recebem notícias através de blogueiros e influenciadores que seguem.
Influência dos líderes de opinião
Os líderes de opinião desempenham um papel fundamental nesse modelo. Eles são os primeiros a conhecer novos produtos e notícias, analisá-los e compartilhá-los com o público. No entanto, é importante observar que diferentes líderes de opinião possuem diferentes níveis de autoridade. Por exemplo, Elena Malysheva pode ter um público fiel entre pessoas mais velhas interessadas em saúde, enquanto Ksenia Sobchak atrai jovens ativos nas redes sociais. Os líderes de opinião costumam apresentar a mesma notícia em várias interpretações, desde positivas até negativas, e às vezes até adicionam elementos de teorias da conspiração.
Uso do modelo no marketing
A teoria do fluxo de duas etapas encontra aplicação no marketing de influência. Através de publicidade que passa por líderes de opinião, as empresas podem alcançar vários objetivos:
- Aumento das vendas: Os líderes de opinião se tornam os rostos das campanhas de marketing, promovendo produtos através de suas redes sociais.
- Construção de imagem: As marcas escolhem personalidades da mídia que transmitem os valores da empresa, para criar uma imagem positiva.
- Aumento da confiança: O público do líder de opinião confia nos produtos que ele utiliza, especialmente se isso for feito de maneira sutil.
No entanto, deve-se considerar que, com as alterações na lei "Sobre Publicidade" de 1º de setembro de 2023, todos os materiais publicitários agora exigem uma rotulagem especial, o que os torna mais visíveis para o público.
Conclusão
Dessa forma, o modelo de comunicação de duas etapas destaca a importância dos líderes de opinião no processo de formação da opinião pública. Apesar de a mídia continuar a exercer influência, seu impacto ocorre através de intermediários, o que torna a compreensão desse modelo extremamente relevante no mundo digital contemporâneo.
