Conteúdo
- Quem são os zoomers?
- Características da geração Z
- Hábitos de consumo
- Como as empresas devem trabalhar com os zoomers
Quem são os zoomers?
Zoomers, ou geração Z, representam um grupo de pessoas nascidas entre 1997 e 2012. Essa geração também é conhecida por vários nomes, como zetas, centenials, nativos digitais, homelanders e i-geners, o que está relacionado à sua conexão única com o mundo digital e tecnologias avançadas. Os zoomers são a primeira geração totalmente digital, cuja vida está intrinsecamente ligada à internet, smartphones e diversos gadgets. Em 2019, os zoomers se tornaram o maior grupo populacional do planeta, representando 32% do total. De acordo com dados da Khoros de 2020, eles também representam 40% dos consumidores globais e, até 2030, estarão definindo as principais tendências de demanda do consumidor.
Características da geração Z
Os zoomers possuem características únicas que os destacam entre outras gerações. O centro de pesquisa Pew, por exemplo, os define como pessoas nascidas entre 1997 e 2012, enquanto outras organizações de pesquisa, como McCrindle e RuGenerations, podem ampliar ou restringir esse intervalo. No entanto, o principal fator que une todos os zoomers é a influência de eventos históricos e socioculturais em sua formação.
Principais características dos zoomers:
- Digitalização: Os zoomers cresceram na era da digitalização e têm um excelente entendimento das tecnologias modernas.
- Vida online: Eles usam ativamente a internet para comunicação, compras e entretenimento.
- Pensamento em clipes: Consomem informações em formato de conteúdo curto e mudam rapidamente entre tarefas.
- Ambição: Buscam o autoaperfeiçoamento e desejam mudar o mundo para melhor.
- Cuidado com a saúde: Prestam atenção tanto ao estado físico quanto ao mental.
- Valores pessoais: Valorizam o conforto, a liberdade e o espaço pessoal.
Hábitos de consumo
Segundo a empresa NielsenIQ, em 2023, os zoomers se mostraram como consumidores racionais. Eles planejam suas compras, frequentemente escolhem marcas específicas e buscam economizar. Cerca de 60% dos zoomers comparam preços, e um terço deles estuda promoções e opiniões sobre produtos antes de comprar. Em média, eles gastam cerca de 16,6 mil rublos por mês em produtos de consumo diário.
Preferências de consumo dos zoomers:
- Preferem produtos de qualidade e valorizam aspectos emocionais ao escolher.
- Confiam bastante nas recomendações de amigos e familiares, mas confiam menos nas opiniões de influenciadores.
- Inclinam-se para compras online e esperam métodos de pagamento variados e um serviço conveniente.
- Participam ativamente de programas de fidelidade e esperam acesso exclusivo a novidades.
- Valorizam marcas que agem de forma socialmente responsável e possuem valores alinhados aos seus.
Como as empresas devem trabalhar com os zoomers
À medida que a geração Z se torna um grupo de consumidores cada vez mais significativo, as empresas precisam se adaptar às suas necessidades e características únicas. É importante estar presente na internet e se comunicar com eles de forma informal. Os zoomers preferem conteúdo leve e acessível, que seja facilmente compreendido, portanto, mensagens curtas e impactantes são a chave para chamar sua atenção.
Recomendações para empresas:
- Crie conteúdo curto e impactante, que seja facilmente absorvível.
- Utilize recomendações de blogueiros e influenciadores para promover seus produtos.
- Estimule a criação de conteúdo gerado pelo usuário para fortalecer a confiança em sua marca.
- Melhore a experiência do cliente através da simplicidade e conveniência na interação com seu negócio.
- Seja transparente e honesto, demonstrando a responsabilidade social da marca.
