Inhalt
- Was ist ARPU?
- Warum ARPU berechnen?
- Wie berechnet man ARPU?
- Welcher ARPU-Wert gilt als normal?
- Was sind die Unterschiede zwischen den Kennzahlen ARPU, ARPPU, LTV und AOV?
- Wie kann man ARPU verbessern?
- Fazit
Was ist ARPU?
ARPU (Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer) ist eine Schlüsselkennzahl, die zeigt, wie viel Umsatz ein Nutzer im Durchschnitt für ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum generiert. Diese Kennzahl wird am häufigsten von Abonnementunternehmen verwendet, wie Mobilfunkanbietern und SaaS-Diensten. Sie kann jedoch auch von Online-Shops genutzt werden, um den Wert ihrer Angebote zu bewerten.
Wenn beispielsweise der ARPU 1000 Rubel beträgt, könnte das bedeuten, dass Kunden im Durchschnitt bereit sind, diesen Betrag monatlich für das Produkt auszugeben. Ein Anstieg des ARPU deutet darauf hin, dass eine größere Anzahl von Nutzern bereit ist, teurere Tarife oder Produkte zu kaufen. Es ist wichtig, ARPU nicht mit ARPPU (Durchschnittlicher Umsatz pro zahlendem Nutzer) zu verwechseln, der nur die Nutzer berücksichtigt, die tatsächlich Zahlungen leisten.
Warum ARPU berechnen?
ARPU ist nützlich für verschiedene Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Bewertung des finanziellen Potenzials eines Unternehmens: Je höher der ARPU, desto mehr Nutzer sind bereit, für das Produkt zu bezahlen, was die Chancen des Unternehmens auf eine stabile Zukunft erhöht.
- Gewinnung von Investoren: Die Kennzahl wird häufig zur Bewertung des Investitionspotenzials eines Unternehmens verwendet. Ein höherer ARPU macht das Unternehmen auf dem Markt attraktiver.
- Analyse von Änderungen im Tarifangebot: Der Vergleich des ARPU vor und nach einer Preisanpassung hilft zu verstehen, wie gut die Entscheidung war.
- Bewertung der Effektivität von Werbekampagnen: Ein Rückgang des ARPU bei Nutzern aus einem bestimmten Kanal kann auf eine geringe Qualität des Traffics hinweisen.
- Verfolgung von Trends in Einnahmen: Die Analyse der ARPU-Dynamik hilft Marketingfachleuten, besser zu verstehen, wie verschiedene Faktoren den Umsatz beeinflussen.
Wie berechnet man ARPU?
Die Formel zur Berechnung von ARPU lautet:
ARPU = Gesamteinnahmen / Anzahl der Nutzer über den Zeitraum
In der Regel beträgt der Berechnungszeitraum einen Monat, kann jedoch je nach Geschäftsspezifikationen angepasst werden. Beispielsweise wird in der Spieleindustrie häufig der ARPDAU (durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer pro Tag) verwendet.
Welcher ARPU-Wert gilt als normal?
Der ARPU-Wert variiert je nach Branche und Unternehmensart. Beispielsweise wird der ARPU für einen SaaS-Dienst, der auf Geschäftskunden ausgerichtet ist, höher sein als der einer mobilen Spiele-App für Kinder. Im Jahr 2022 betrug der ARPU im digitalen Sektor der Gaming-Industrie 78,9 USD, während er im Sektor physischer Spiele nur 10,8 USD betrug.
Was sind die Unterschiede zwischen den Kennzahlen ARPU, ARPPU, LTV und AOV?
Die Kennzahlen ARPU, ARPPU, LTV und AOV stehen in Zusammenhang mit Einnahmen und Wert, werden jedoch in unterschiedlichen Szenarien verwendet:
| Kennzahl | Wie zu berechnen | Was das bedeutet | Wann zu verwenden |
|---|---|---|---|
| ARPU | Gesamteinnahmen / Anzahl der Nutzer über den Zeitraum | Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde über einen Zeitraum | Zur Bewertung des Wertes des Produkts für die Nutzer |
| LTV | Lebensdauer x ARPU | Einnahmen pro Kunde über die gesamte Dauer der Zusammenarbeit | Zur Bewertung des Wertes eines Kunden über den gesamten Zeitraum |
| ARPPU | Gesamteinnahmen / Anzahl der zahlenden Nutzer über den Zeitraum | Durchschnittlicher Umsatz von zahlenden Kunden | Zur Bewertung der Zielgruppe |
| AOV | Gesamteinnahmen / Anzahl der Bestellungen | Zeigt, wie viel Geld auf eine Bestellung entfällt | Zur Bewertung des Umsatzes pro Bestellung |
Wie kann man ARPU verbessern?
Es gibt mehrere effektive Strategien zur Steigerung des ARPU:
- Nutzen Sie Cross-Selling- und Upselling-Mechaniken: Motivieren Sie Nutzer dazu, auf teurere Tarife umzusteigen oder zusätzliche Dienstleistungen zu erwerben.
- Experimentieren Sie mit Tarifplänen: Die Erweiterung des Tarifangebots je nach den Bedürfnissen verschiedener Nutzersegmente kann den ARPU erheblich steigern.
- Analysieren Sie zahlende Nutzer: Untersuchen Sie, welche Funktionen und Produkte bei denjenigen, die dem Unternehmen den größten Umsatz bringen, am gefragtesten sind, und konzentrieren Sie sich auf deren Gewinnung.
- Verbessern Sie die Effizienz von Werbekampagnen: Der Vergleich von ARPU und ROI kann helfen, Werbekanäle zu bewerten und ineffiziente zu beseitigen.
- Verbessern Sie die Servicequalität: Zufriedene Kunden sind eher bereit, Käufe zu tätigen, was zu einem Anstieg des ARPU führt.
Fazit
Ein Anstieg des ARPU ist nicht immer ein Grund zur Freude. Es ist wichtig, die Anzahl der zahlenden und kostenlosen Kunden sowie Preisänderungen zu analysieren. Wenn die Anzahl der kostenlosen Nutzer sinkt, kann dies zu einem falschen Gefühl des Umsatzwachstums führen. Um ein stabiles Wachstum zu gewährleisten, ist es notwendig, die Gewinnung neuer Kunden und die Bindung bestehender Kunden zu beachten.
