Inhalt
- Was ist ein Interview?
- Interview im Marketing
- Hauptarten von Interviews
- Formen der Durchführung von Interviews
- Algorithmus zur Durchführung eines Interviews
Was ist ein Interview?
Ein Interview ist ein Dialog zwischen zwei oder mehreren Teilnehmern, bei dem der Interviewer Antworten auf seine Fragen erhält. Dieses Format kann sowohl als Methode der Feldforschung als auch als literarisches Genre verwendet werden. Je nach Anwendungsbereich kann das Interview unterschiedlichen Zwecken dienen.
Zum Beispiel nutzen Marketer es zur Marktanalyse, zur Identifizierung von Bedürfnissen und Problemen der Kunden. Personalverantwortliche (HR) verwenden Interviews zur Bewertung beruflicher Fähigkeiten von Bewerbern. Gleichzeitig untersuchen Soziologen, Anthropologen und Psychologen die Werte und das Verhalten von Menschen. Journalisten heben das Interview als eigenes Genre hervor, das auf der genauen Wiedergabe der Gedanken der Befragten zu aktuellen Themen basiert.
Interview im Marketing
Marketer nutzen Interviews für verschiedene Zwecke, einschließlich:
- Überprüfung von Hypothesen: Während des Gesprächs mit der Zielgruppe können Marketer reale Probleme aufdecken, mit denen potenzielle Käufer konfrontiert sind.
- Erstellung eines Käuferprofils: Interviews ermöglichen ein tieferes Verständnis der Zielgruppe, indem sie Geschlecht, Alter, finanzielle Situation und Interessen bestimmen.
- Erhalt von Meinungen über das Produkt: Nach Abschluss der Produktentwicklung testen Marketer es, indem sie Feedback im Interviewformat einholen.
- Erhalt von Expertenwissen: Interviews mit Fachleuten in bestimmten Bereichen helfen, mehr über die Marktspezifika zu erfahren.
- Erstellung von Inhalten: Interviews können in Fachartikel oder Blogbeiträge umgewandelt werden, was das Vertrauen in das Unternehmen stärkt.
Hauptarten von Interviews
Je nach Ziel werden mehrere Interviewarten unterschieden:
- Informationsinterview: Zielt darauf ab, Antworten auf Fragen zu Ereignissen und Fakten zu erhalten.
- Analytisches Interview: Fokussiert auf die Analyse von Problemen und umfasst Fragen wie „Wie?“ und „Warum?“. Oft mit Experten durchgeführt.
- Tiefeninterview: Informelles Gespräch, das darauf abzielt, die Kundenerfahrung zu erforschen und verborgene Motive zu identifizieren.
- Express-Interview: Kurze Gespräche mit mehreren Fragen, die häufig zur Einholung von Expertenkommentaren verwendet werden.
- Blitzumfrage: Schnelle Methode, um die Meinungen einer großen Anzahl von Befragten einzuholen.
Formen der Durchführung von Interviews
Interviews können in verschiedenen Formaten durchgeführt werden:
- Persönliches Interview: Der am weitesten verbreitete Format, das es ermöglicht, nonverbale Reaktionen aufzuzeichnen.
- Telefoninterview: Schnelle Möglichkeit, Kommentare zu erhalten, jedoch mit Einschränkungen bei der Aufzeichnung.
- Online-Interview: Wird normalerweise über Videokommunikation durchgeführt, was einige Nachteile telefonischer Kommunikation vermeidet.
- Pressekonferenz: Offizielle Veranstaltung, bei der Medienvertreter Fragen von Journalisten beantworten.
- Runder Tisch: Interaktive Diskussion, die vom Interviewer mit der Einladung von Experten organisiert wird.
Algorithmus zur Durchführung eines Interviews
Um ein Interview effektiv durchzuführen, wird empfohlen, den folgenden Algorithmus zu befolgen:
- Ziel formulieren: Bestimmen Sie, was Sie herausfinden möchten und welche Informationen Sie sammeln wollen.
- Format wählen: Bestimmen Sie, welcher Interviewtyp am besten geeignet ist, um Ihr Ziel zu erreichen.
- Fragenliste erstellen: Die Fragen sollten offen und konkret sein, um ausführliche Antworten zu erhalten.
- Zeit vereinbaren: Stellen Sie sicher, dass der Befragte bereit für das Gespräch ist und sich in guter Stimmung befindet.
- Interview durchführen: Stellen Sie eine Verbindung her, hören Sie dem Gesprächspartner zu und notieren Sie wichtige Punkte.
- Aufzeichnung sichern: Halten Sie die Antworten in Audio- oder Videoformat zur weiteren Analyse fest.
