Conteúdo
- O que é uma entrevista?
- Entrevista em marketing
- Principais tipos de entrevistas
- Formas de conduzir entrevistas
- Algoritmo para realizar uma entrevista
O que é uma entrevista?
A entrevista é um diálogo entre dois ou mais participantes, durante o qual o entrevistador obtém respostas para suas perguntas de interesse. Este formato pode ser utilizado tanto como um método de pesquisa de campo quanto como um gênero literário. Dependendo da área de aplicação, a entrevista pode servir a diversos propósitos.
Por exemplo, os profissionais de marketing a utilizam para analisar o mercado, identificar necessidades e dores dos clientes. Especialistas em gestão de recursos humanos (RH) aplicam entrevistas para avaliar as habilidades profissionais dos candidatos. Ao mesmo tempo, sociólogos, antropólogos e psicólogos estudam valores e comportamentos humanos. Jornalistas destacam a entrevista como um gênero separado, que se baseia na transmissão precisa dos pensamentos dos entrevistados sobre temas relevantes.
Entrevista em marketing
Os profissionais de marketing utilizam entrevistas para diversos fins, incluindo:
- Verificação de hipóteses: Durante a conversa com o público-alvo, os profissionais de marketing podem identificar problemas reais enfrentados por potenciais compradores.
- Elaboração do perfil do cliente: A entrevista permite entender mais profundamente o público, definindo seu gênero, idade, situação financeira e interesses.
- Obtenção de opiniões sobre o produto: Após a conclusão do desenvolvimento do produto, os profissionais de marketing o testam, obtendo feedback no formato de entrevista.
- Obtenção de conhecimentos especializados: A entrevista com profissionais de uma área específica ajuda a aprender mais sobre a especificidade do mercado.
- Criando conteúdo: As entrevistas podem ser transformadas em artigos especializados ou materiais para blogs, ajudando a fortalecer a confiança na empresa.
Principais tipos de entrevistas
Dependendo dos objetivos, existem vários tipos de entrevistas:
- Entrevista informativa: Voltada para obter respostas sobre eventos e fatos.
- Entrevista analítica: Foca na análise de problemas e inclui perguntas "Como?" e "Por quê?". Geralmente conduzidas com especialistas.
- Entrevista aprofundada: Conversa informal, voltada para explorar a experiência do cliente e descobrir motivos ocultos.
- Entrevista rápida: Conversas curtas com algumas perguntas, frequentemente usadas para obter comentários especializados.
- Pesquisa relâmpago: Método ágil, voltado para obter opiniões de um grande número de entrevistados.
Formas de conduzir entrevistas
As entrevistas podem ser realizadas em diversos formatos:
- Entrevista presencial: O formato mais comum, permitindo registrar reações não verbais.
- Entrevista por telefone: Método rápido para obter comentários, mas com limitações de gravação.
- Entrevista online: Geralmente realizada por meio de videochamada, evitando algumas desvantagens da comunicação telefônica.
- Coletiva de imprensa: Evento oficial onde pessoas da mídia respondem perguntas da imprensa.
- Mesa-redonda: Discussão interativa, organizada pelo entrevistador com a presença de especialistas convidados.
Algoritmo para realizar uma entrevista
Para conduzir uma entrevista de forma eficaz, recomenda-se seguir o seguinte algoritmo:
- Definir o objetivo: Determine o que você deseja saber e que informações planeja coletar.
- Escolher o formato: Defina qual tipo de entrevista é mais adequado para alcançar seu objetivo.
- Elaborar uma lista de perguntas: As perguntas devem ser abertas e específicas, para obter respostas detalhadas.
- Acordar o horário: Certifique-se de que o entrevistado está preparado para a conversa e está de bom humor.
- Conduzir a entrevista: Estabeleça contato, ouça o interlocutor e registre os pontos importantes.
- Salvar a gravação: Registre as respostas em formato de áudio ou vídeo para análise posterior.
