Contenido
- Qué es el mass market
- Segmentos de mercado
- Características del mass market
- Promoción de productos en el mass market
- Ventajas y desventajas del mass market para los negocios
Qué es el mass market
El mass market es un segmento de mercado en el que se producen y venden productos destinados a un amplio público consumidor. Este segmento incluye marcas conocidas en el ámbito de la ropa, calzado, juguetes, accesorios, joyería, así como electrodomésticos y tecnología electrónica. Ejemplos de tales marcas incluyen Zola, Gloria Jeans, Scarlett, Xiaomi, Sunlight, Lego y muchas otras. El objetivo principal del mass market es satisfacer las necesidades de un gran número de compradores.
El mass market es uno de los segmentos más rentables del mercado global, orientado a clientes con un nivel de ingresos medio. La atracción de consumidores se realiza a través de precios accesibles, campañas publicitarias activas y una amplia red de distribución. La calidad de los productos en este segmento se evalúa generalmente como media, lo que también influye en su accesibilidad.
Por ejemplo, la marca Sunlight, especializada en joyería en el mass market, cuenta con más de 400 tiendas en 156 ciudades de Rusia. El concepto de mass market comenzó a desarrollarse en el siglo XIX, cuando el aumento de los ingresos de la clase media y la mejora del nivel de vida llevaron a un aumento en la demanda de bienes y servicios. El desarrollo de ferrocarriles y telégrafos abrió nuevos horizontes para la entrega y publicidad de productos a grandes distancias.
Segmentos de mercado
El mass market incluye productos de categoría de precio medio. Por ejemplo, en septiembre de 2022, el ticket promedio en una tienda de ropa fue de 2828 rublos. Todo lo que esté por debajo de este precio y calidad pertenece al segmento económico. Las principales características del segmento económico son funcionalidad básica, diseño minimalista y precio bajo. La audiencia de este segmento son clientes para quienes el precio es más importante que la calidad. En el segmento económico, a menudo se encuentran productos imitadores, como las galletas rusas "Tri-O", que se asemejan en apariencia y nombre a las populares galletas Oreo.
En el otro extremo del espectro se encuentra el segmento premium, que incluye productos de mayor calidad y más caros. Estos productos se caracterizan por un diseño original y el uso de materiales de alta calidad, lo que crea una sensación de exclusividad para el cliente. El precio de estos productos es superior al promedio, pero no inaccesible. Por ejemplo, se puede adquirir un producto premium a plazos, lo que lo hace más accesible para la clase media.
Además, existe un segmento de lujo que ofrece productos para los elegidos, representando productos de lujo que se producen en cantidades limitadas. Este es un segmento donde el precio no importa, y los compradores esperan calidad y exclusividad excepcionalmente altas. Por ejemplo, un pequeño frasco de suero facial puede costar más de 100 mil rublos.
Características del mass market
Dentro del mass market se pueden distinguir tres niveles: bajo, medio y alto. El nivel bajo incluye productos de presupuesto, que están más cerca de la clase económica, y está orientado a adolescentes y compradores impulsivos. Los niveles medio y alto ofrecen productos de mejor calidad y más caros, que atraen a consumidores con ingresos estables que prestan atención al prestigio del producto.
Algunas marcas, como O’stin, presentan sus productos en varios niveles, incluyendo marcas secundarias para productos más baratos y de menor calidad. La competencia en el mass market es muy alta, y el segmento continúa expandiéndose gracias a canales de distribución desarrollados y numerosos distribuidores.
Promoción de productos en el mass market
La venta de productos en el mass market se lleva a cabo a través de minoristas y tiendas oficiales, incluyendo plataformas en línea y marketplaces. Para los productores es especialmente ventajoso utilizar marketplaces, ya que pueden aprovechar plataformas ya establecidas sin tener que enfrentar una dura competencia. Algunas empresas prefieren trabajar bajo un modelo de franquicia, lo que les permite ampliar rápidamente su red de tiendas utilizando nombres conocidos.
Por ejemplo, un fabricante de electrodomésticos puede invitar a emprendedores a colaborar. El éxito en este negocio depende de elegir un buen lugar para la tienda. Las empresas también implementan programas de lealtad para atraer clientes, ofreciendo tarjetas de bonificación y promociones. La tienda de artículos deportivos "Sportmaster" realiza regularmente promociones, ofreciendo a los clientes bonificaciones acumulativas, lo que estimula compras y aumenta volúmenes de ventas.
Ventajas y desventajas del mass market para los negocios
Las ventajas del mass market incluyen:
- Amplia audiencia objetivo y alto potencial de crecimiento del negocio.
- Precios accesibles y calidad aceptable, lo que garantiza una demanda activa.
- En el caso de franquicias, no es necesario gastar dinero en campañas publicitarias.
Sin embargo, también hay desventajas:
- La alta competencia requiere una mejora constante de la calidad y la realización regular de promociones.
- La uniformidad del surtido puede llevar a la pérdida de clientes que buscan productos originales.
