Conteúdo
- O que é mass market
- Segmentos de mercado
- Características do mass market
- Promoção de produtos no mass market
- Prós e contras do mass market para os negócios
O que é mass market
Mass market é um segmento de mercado em que são produzidos e vendidos produtos destinados a um amplo público consumidor. Este segmento inclui marcas conhecidas na área de roupas, calçados, brinquedos, acessórios, joias, bem como eletrodomésticos e eletrônicos. Exemplos de tais marcas incluem Zola, Gloria Jeans, Scarlett, Xiaomi, Sunlight, Lego e muitas outras. O principal objetivo do mass market é atender às necessidades de um grande número de compradores.
O mass market é um dos segmentos mais lucrativos do mercado global, voltado para clientes de renda média. Atração dos consumidores é feita por meio de preços acessíveis, campanhas publicitárias ativas e uma ampla rede de distribuição. A qualidade dos produtos neste segmento é geralmente avaliada como média, o que também influencia sua acessibilidade.
Por exemplo, a marca Sunlight, especializada em joias no mass market, conta com mais de 400 lojas em 156 cidades da Rússia. O conceito de mass market começou a se desenvolver no século 19, quando o crescimento da renda da classe média e a melhoria do nível de vida levaram a um aumento da demanda por produtos e serviços. O desenvolvimento das ferrovias e do telégrafo abriu novos horizontes para a entrega e a publicidade de produtos a longas distâncias.
Segmentos de mercado
Mass market inclui produtos de faixa de preço média. Por exemplo, em setembro de 2022, o ticket médio em uma loja de roupas foi de 2828 rublos. Tudo que está abaixo desse preço e qualidade pertence ao segmento econômico. As principais características do segmento econômico são funcionalidade básica, design minimalista e preço baixo. O público deste segmento são clientes para quem o preço é mais importante que a qualidade. No segmento econômico, produtos imitadores são frequentemente encontrados, como o biscoito russo "Tri-O", que externamente e pelo nome se assemelha ao popular biscoito Oreo.
No outro extremo do espectro está o segmento premium, que inclui produtos de melhor qualidade e mais caros. Esses produtos são caracterizados por design original e uso de materiais de alta qualidade, o que proporciona ao cliente uma sensação de exclusividade. O preço desses produtos é superior à média, mas não é inacessível. Por exemplo, é possível adquirir um produto premium em parcelas, o que o torna mais acessível para a classe média.
Além disso, existe o segmento de luxo, que oferece produtos para os escolhidos, representando itens de luxo produzidos em quantidades limitadas. Este é um segmento onde o preço não importa, e os compradores esperam qualidade e exclusividade excepcional. Por exemplo, um pequeno frasco de sérum para o rosto pode custar mais de 100 mil rublos.
Características do mass market
Dentro do mass market, podem ser destacados três níveis: inferior, médio e superior. O nível inferior inclui produtos orçamentários, que estão mais próximos da classe econômica, e é direcionado a adolescentes e compradores impulsivos. Os níveis médio e superior oferecem produtos de melhor qualidade e mais caros, que atraem consumidores com renda estável, que prestam atenção ao prestígio do produto.
Algumas marcas, como O’stin, apresentam seus produtos em vários níveis, incluindo marcas filhas para produtos mais baratos e de menor qualidade. A concorrência no mass market é muito alta, e o segmento continua a se expandir graças a canais de distribuição desenvolvidos e numerosos distribuidores.
Promoção de produtos no mass market
A venda de produtos no mass market é realizada por meio de varejistas e lojas oficiais, incluindo plataformas online e marketplaces. Para os fabricantes, é especialmente vantajoso usar marketplaces, pois podem aproveitar plataformas já consolidadas sem a necessidade de enfrentar concorrência acirrada. Algumas empresas optam por trabalhar com o modelo de franquia, o que lhes permite expandir rapidamente a rede de lojas, utilizando nomes conhecidos.
Por exemplo, um fabricante de eletrodomésticos pode convidar empreendedores para colaborar. O sucesso neste negócio depende da escolha de um local adequado para a loja. As empresas também implementam programas de fidelidade para atrair clientes, oferecendo cartões de bônus e promoções. A loja de artigos esportivos "Sportmaster" realiza regularmente promoções, oferecendo aos clientes bônus acumulativos, o que estimula as compras e aumenta os volumes de vendas.
Prós e contras do mass market para os negócios
As vantagens do mass market incluem:
- Ampl público-alvo e alto potencial de crescimento para os negócios.
- Preços acessíveis e qualidade aceitável, o que garante demanda ativa.
- Na franquia, não há necessidade de gastar dinheiro em campanhas publicitárias.
No entanto, existem desvantagens:
- A alta concorrência exige constante melhoria de qualidade e realização regular de promoções.
- A uniformidade do sortimento pode levar à perda de clientes em busca de produtos originais.
