Contenido
- ¿Qué es un merchandiser?
- Tipos de merchandisers
- Principales responsabilidades del merchandiser
- Habilidades clave del merchandiser
- Demanda de la profesión
- ¿Cómo convertirse en merchandiser?
¿Qué es un merchandiser?
Un merchandiser es un especialista que se encarga de la promoción y presentación efectiva de productos en los puntos de venta. Este término proviene del inglés, donde "merchandiser" se traduce como "comerciante". Sin embargo, a diferencia de los vendedores, los merchandisers no realizan ventas directas. Su principal tarea consiste en organizar el espacio comercial y asegurar que las tiendas cuenten con la variedad necesaria de productos.
Tipos de merchandisers
Existen varias categorías de merchandisers, cada una desempeñando funciones únicas:
- Merchandisers móviles: Estos especialistas pueden visitar varios puntos de venta durante su jornada laboral. Normalmente representan una marca específica o varias marcas de un mismo fabricante.
- Merchandisers estacionarios: Trabajan en un solo punto de venta y son responsables de la exhibición y presentación de todas las marcas que se venden en esa tienda.
- Merchandisers híbridos: Tienen un horario flexible, alternando entre trabajar en una tienda y visitar varias sucursales según las necesidades actuales del empleador.
También hay vacantes especializadas, como merchandiser visual, que se encarga de la decoración del espacio comercial, y merchandiser de categoría, que desarrolla la exhibición para diferentes tipos de productos, considerando los intereses de todas las marcas en la categoría.
Principales responsabilidades del merchandiser
Los merchandisers realizan numerosas tareas, entre las cuales se encuentran:
- Exhibición de productos según planograma: El merchandiser coloca los productos en las estanterías de acuerdo con un esquema previamente diseñado, asegurándose de que la exhibición cumpla con los estándares de la marca.
- Control de productos en la estantería: El empleado verifica las fechas de caducidad, la integridad del empaque y la vigencia de los precios, retirando productos caducados o dañados.
- Colocación de materiales POS: La organización del espacio comercial incluye la instalación de vitrinas de marca y la colocación de materiales publicitarios.
- Decoración de puntos de venta: Los merchandisers se encargan de la decoración general de la tienda, incluyendo la creación de zonas de presentación y la decoración de vitrinas.
- Capacitación de empleados: Los merchandisers experimentados pueden entrenar al personal de la tienda en las reglas de exhibición de productos.
- Control de la decoración según estándares de la cadena: Verificación de que la decoración de la tienda cumpla con los estándares establecidos.
- Gestión de inventarios: Asegurar la disponibilidad de productos en las estanterías y en el almacén, evitando situaciones de "agotado".
- Participación en promociones: Decoración del punto de venta durante campañas promocionales y control de la disponibilidad de productos en promoción.
- Auditoría de competidores: Recopilación de información sobre precios y promociones de competidores a solicitud del departamento de marketing.
- Resolución de problemas locales: Comunicación con la administración del punto de venta para resolver diversas cuestiones.
Habilidades clave del merchandiser
Para trabajar con éxito como merchandiser no se requiere experiencia previa ni conocimientos especiales. Sin embargo, para el crecimiento profesional es importante desarrollar ciertas habilidades. Las cualidades personales clave incluyen:
- Habilidad de comunicación
- Iniciativa
- Resiliencia al estrés
- Responsabilidad
- Resistencia física y movilidad
Los especialistas más experimentados deben poseer conocimientos en merchandising, fundamentos de publicidad y marketing, así como habilidades para evaluar la efectividad de los productos y el diseño de puntos de venta.
Demanda de la profesión
Los merchandisers son demandados en el comercio minorista, especialmente en áreas relacionadas con alimentos, bebidas, productos de limpieza, ropa y accesorios. Los principales empleadores incluyen fabricantes de bienes de consumo y grandes cadenas minoristas. La mayoría de las vacantes están abiertas en ciudades grandes con una población de más de 500 mil habitantes, donde los especialistas principiantes pueden esperar un salario promedio de 30-40 mil rublos, mientras que los trabajadores más experimentados pueden ganar entre 70-100 mil rublos.
El trabajo de merchandiser es adecuado para aquellos que buscan una oportunidad para comenzar una carrera sin habilidades especiales, así como para personas dispuestas a realizar trabajo físico y viajar constantemente.
¿Cómo convertirse en merchandiser?
Comenzar una carrera en este campo es posible sin experiencia, pero para el desarrollo profesional es necesario recibir capacitación. El merchandising como disciplina se estudia en universidades en las áreas de "Publicidad" y "Marketing". También hay cursos de capacitación disponibles.
Dentro de la profesión es posible el crecimiento horizontal, así como la promoción vertical a roles como supervisor, representante de ventas, gerente de categoría o gerente de publicidad y marketing.
