Une dizaine de commentaires et des partages — vous vous réveillez et êtes ravi : la publication de l'entreprise a plu au public. Puis vous constatez que les commentaires sont en colère : il y a une erreur évidente dans le post ou une information offensante. Pourquoi cela s'est-il produit ? Votre entreprise n'a pas de processus d'approbation — vous ne voyez pas les posts avant leur publication.
Pourquoi un contrôle est-il nécessaire ?
Le contenu doit suivre la stratégie marketing de la marque. Le ton de voix, un style de publication unifié — tout cela doit être respecté. Les gens ne sont pas des robots : un rédacteur peut s'écarter du ton de l'entreprise, et un designer peut être trop créatif.
Dans les publications d'experts, l'information doit être fiable. Tout spécialiste des réseaux sociaux ne peut pas correctement parler de swaps pour la couverture des risques. Son travail est de transmettre l'information clairement. Le travail du professionnel qui approuve est de vérifier les faits.
Lorsque la chaîne d'approbation est absente, les erreurs apparaissent dans les posts. Il ne s'agit pas seulement de fautes de frappe — des données obsolètes, des conditions de promotion incorrectes. Un département de l'entreprise n'a pas transmis l'information à un autre, et le résultat est que l'abonné reçoit des données incorrectes.
Comment mettre en place une chaîne d'approbation
Déterminez les rôles et les responsabilités de l'équipe. Choisissez un spécialiste qui rédige le texte et sélectionne l'illustration. Trouvez quelqu'un pour vérifier les brouillons. Enfin, convenez que vous serez le dernier maillon.
Vous ne devez pas être un organe de surveillance et vérifier tout de A à Z. Discutez avec l'équipe pourquoi l'approbation est nécessaire. Accélérer le processus ? Suivre le ton de l'entreprise ? Vérifier les faits ? Si tout le monde connaît l'objectif, le travail avancera plus vite à chaque étape.
Quelles difficultés peuvent survenir :
- il n'y a pas de plateforme unique de travail,
- il faut envoyer des informations dans différents messagers,
- l'effet du téléphone arabe se produit.
Trouvez une plateforme qui automatisera le processus. Notre choix — Postmypost.
Comment organiser le travail d'équipe
Le service Postmypost permet d'organiser le travail d'équipe grâce à l'accès partagé aux posts, commentaires et analyses.
Par exemple, dans votre entreprise, le travail est organisé ainsi :
- le spécialiste des réseaux sociaux rédige le cahier des charges et recueille les informations,
- le rédacteur écrit le texte,
- le correcteur relit,
- le designer travaille sur les illustrations.
Pour une telle chaîne, les étapes « Information », « Rédaction du texte », « Correction » « Design », « Approbation », « Publication » conviendront. À l'étape « Approbation », le responsable reçoit une notification : le contenu doit être approuvé avant publication.
Chaque spécialiste reçoit une notification à son étape. Le designer commence la tâche après le correcteur, et vous vérifiez immédiatement le contenu finalisé.
- Ouvrez les paramètres du projet et sélectionnez « Étapes de travail ».
- Cliquez sur « Créer ».
- Entrez le nom de l'étape, indiquez l'action précédente et suivante. Ainsi jusqu'à « Approbation ».
- Une fois toutes les étapes définies, configurez la dernière action — « Publier ». Dans la chaîne, elle doit être la dernière.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Dans l'éditeur de posts, un bouton apparaîtra alors avec le nom de l'étape. Lorsque le spécialiste réalise son étape, il appuie dessus — à ce moment-là, le prochain collaborateur reçoit une notification.
