Diez comentarios y reposts: te despiertas y te alegras de que la publicación de la empresa gustó a la audiencia. Y luego ves que los comentarios son de enojo: en el post hay un error evidente o información ofensiva. ¿Por qué ocurrió esto? Tu empresa no tiene un proceso de aprobación: no ves las publicaciones antes de que se publiquen.
¿Por qué es necesario el control?
El contenido debe seguir la estrategia de marketing de la marca. El tono de voz, un estilo uniforme de publicaciones: todo esto debe cumplirse. Las personas no son robots: un redactor puede desviarse del tono de la empresa, y un diseñador puede ser demasiado creativo.
En las publicaciones expertas, la información debe ser confiable. No todos los especialistas en SMM pueden contar correctamente sobre los swaps para la cobertura de riesgos. Su trabajo es transmitir la información de manera clara. El trabajo del profesional que aprueba es verificar los hechos.
Cuando no hay una cadena de aprobación, aparecen errores en los posts. No se trata solo de errores tipográficos: datos obsoletos, condiciones incorrectas de una promoción. Un departamento de la empresa no transmitió información a otro, y como resultado, el suscriptor recibe datos incorrectos.
Cómo configurar una cadena de aprobaciones
Define los roles y responsabilidades del equipo. Elige al especialista que escribirá el texto y seleccionará la ilustración. Encuentra a quien revisará los borradores. Finalmente, acuerden: tú serás el eslabón final.
No debes ser una autoridad supervisora que revise todo "de principio a fin". Discute con el equipo por qué es necesaria la aprobación. ¿Acelerar el proceso? ¿Seguir el tono de la empresa? ¿Verificar los hechos? Si todos conocen el objetivo, el trabajo será más rápido en todas las etapas.
Dificultades comunes:
- no hay una plataforma única para el trabajo,
- hay que enviar información en diferentes mensajeros,
- se produce el efecto del "teléfono descompuesto".
Encuentra una plataforma que automatice el proceso. Nuestra opción es Postmypost.
Cómo configurar el trabajo en equipo
El servicio Postmypost permite organizar el trabajo en equipo a través del acceso compartido a publicaciones, comentarios y analíticas.
Por ejemplo, en tu empresa el trabajo se organiza así:
- El especialista en SMM elabora las especificaciones y recopila información,
- el redactor escribe el texto,
- el corrector revisa,
- el diseñador trabaja en las ilustraciones.
Para esta cadena, son adecuados los pasos "Información", "Escritura de texto", "Corrección", "Diseño", "Aprobación", "Publicación". En el paso "Aprobación", el gerente recibe una notificación: debe aprobar el contenido antes de su publicación.
Cada especialista recibe una notificación en su etapa. El diseñador comienza la tarea a tiempo después del corrector, y tú revisas de inmediato el contenido listo.
- Abre la configuración del proyecto y selecciona "Etapas de trabajo".
- Haz clic en "Crear".
- Escribe el nombre de la etapa, indica la acción anterior y la siguiente. Así hasta "Aprobación".
- Cuando todas las etapas estén escritas, configura la última acción: "Publicar". En la cadena, debe estar al final.
- Haz clic en "Guardar".
En el editor de publicaciones, después de esto, aparecerá un botón con el nombre de la etapa. Cuando el especialista complete su paso, lo presiona, en ese momento el siguiente empleado recibe una notificación.
