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O que é o modelo PESO?
O modelo PESO é um sistema de comunicações de marketing que classifica todas as mensagens da internet em quatro categorias principais de canais. As marcas utilizam ativamente este modelo para promover seus produtos e serviços através de diversos canais de comunicação. Estes incluem blogs, criação de comunidades em redes sociais, publicidade em seus próprios sites, bem como newsletters e outros métodos. Além disso, publicações sobre a marca podem ser criadas tanto pelas próprias empresas quanto por autores externos.
A sigla PESO significa o seguinte:
- Paid — comunicações pagas;
- Earned — menções gratuitas da marca;
- Shared — publicações em redes sociais e outras plataformas;
- Owned — mensagens em recursos totalmente pertencentes à empresa.
Este modelo ajuda as marcas a formarem uma estratégia de comunicação eficaz, através da qual podem transmitir mensagens-chave ao seu público-alvo. No âmbito da criação de uma estratégia de marketing, as empresas planejam o trabalho com os grupos de canais mencionados e escolhem os mais adequados dentre eles.
Componentes do modelo PESO
Paid — comunicações pagas
As comunicações pagas incluem publicidade direcionada e contextual, integrações pagas e outras mensagens pelas quais a empresa paga. Esse tipo de comunicação proporciona visibilidade instantânea, segmentação precisa e resultados mensuráveis. Contudo, é importante considerar que as mensagens pagas exigem investimentos financeiros significativos.
Earned — mensagens "ganhas"
O canal Earned representa publicações gratuitas de terceiros que podem surgir devido à reputação e notoriedade da marca, bem como à existência de contatos pessoais com jornalistas e blogueiros. Trata-se de comunicação de PR, que inclui press releases, entrevistas, notas e resenhas. As principais vantagens desse tipo de mensagem são que elas geram mais confiança e ampliam a audiência, pois são criadas por pessoas que não representam a marca. No entanto, a desvantagem é a impossibilidade de controlar o conteúdo dessas publicações.
Shared — mensagens em redes sociais
As comunicações Shared abrangem publicações sobre a marca ou seus produtos em plataformas sociais, onde os usuários podem compartilhar informações livremente. Esta categoria inclui tanto publicações corporativas quanto conteúdo gerado por usuários, como avaliações e recomendações. As vantagens deste canal incluem o aumento da lealdade à marca e a criação de uma comunidade ao seu redor. No entanto, os usuários podem publicar tanto avaliações positivas quanto negativas.
Owned — recursos próprios
Os canais Owned incluem todos os recursos que pertencem à empresa, como website, aplicativo móvel, blogs corporativos e newsletters. A principal vantagem desses canais é o controle total sobre o conteúdo. No entanto, se o recurso for novo, sua audiência pode ser pequena, o que requer esforços adicionais para aumentá-la.
Vantagens e desvantagens de cada canal
Diferentes canais do modelo PESO têm tanto suas vantagens quanto desvantagens, que são importantes de considerar ao desenvolver uma estratégia de comunicações de marketing:
- Comunicações pagas: proporcionam visibilidade instantânea, mas exigem investimento.
- Mensagens ganhas: geram confiança, mas seu conteúdo é difícil de controlar.
- Mensagens em redes sociais: ajudam a criar uma comunidade, mas podem conter comentários negativos.
- Recursos próprios: oferecem controle total, mas podem ter uma audiência pequena no início.
Conclusão
O modelo PESO, desenvolvido por Gini Dietrich em 2014, oferece uma abordagem moderna para as comunicações de marketing, que leva em conta as novas realidades e mudanças no mundo digital. Ele permite que as empresas utilizem eficazmente diferentes canais para alcançar seu público-alvo e formar uma imagem positiva. Graças à clara classificação dos canais, as marcas podem se concentrar nos métodos de comunicação mais eficazes e otimizar seus esforços para alcançar o sucesso.
