Appel à l'action

Contenu

• Qu'est-ce qu'un Call to Action (CTA)
• Comment créer un CTA efficace
• Exemples de CTA pour différentes situations
• Facteurs influençant le CTA
• Comment améliorer l'efficacité du CTA

Qu'est-ce qu'un Call to Action (CTA)

Le call to action, ou appel à l'action, est un élément clé qui incite les utilisateurs à entreprendre certaines actions sur un site. Cette action peut varier de l'inscription, de l'achat, de l'abonnement à l'envoi d'une demande. Les CTA peuvent prendre différentes formes, y compris des boutons, des liens et des images, et jouent un rôle important dans l'augmentation des conversions sur les ressources web.

Comment créer un CTA efficace

Créer un appel à l'action réussi nécessite une attention à plusieurs aspects : le texte, le design et le placement sur la page. Examinons plus en détail chacune de ces étapes.

1. Concevoir le texte

Pour rédiger un texte efficace pour le CTA, réfléchissez à ce qui est précieux pour votre visiteur. Une des techniques populaires consiste à compléter la phrase « Je veux… » au nom de l'utilisateur, par exemple, « télécharger le guide » ou « obtenir l'accès ». Il est également judicieux d'utiliser des limites de temps, telles que « l'offre est valable jusqu'à… », et de montrer l'absence d'engagement : « inscrivez-vous sans fournir vos informations de carte de crédit ».

2. Créer le design

Le design de votre CTA doit se démarquer du reste de la mise en page du site ou de l'e-mail. Voici quelques moyens de le rendre plus visible :

• Utilisez des couleurs contrastantes par rapport aux autres éléments du site.
• Augmentez la taille du bouton pour qu'il soit plus visible et puisse contenir plus de texte.
• Ajoutez une animation discrète pour attirer l'attention.
• Dégagez de l'espace autour du bouton pour souligner son importance.
• Utilisez des flèches et des images pour diriger le regard vers le bouton.

3. Choisir le placement

Le bouton est le plus souvent placé sur la première page, ou « au-dessus de la ligne de pliage », car des études montrent que 80% du temps, les utilisateurs consacrent à cette partie de la page. Il est également efficace d'utiliser des fenêtres contextuelles (pop-ups), mais il est important de ne pas en abuser et de bien choisir le moment de leur apparition.

Exemples de CTA pour différentes situations

Des problèmes de conversion peuvent survenir si le site n'a pas d'appel clair à l'action. Examinons quelques exemples populaires de CTA pour différents contextes :

Pour l'inscription et l'abonnement :

• « Abonnez-vous si vous souhaitez rester informé des événements dans le domaine… »
• « Laissez votre e-mail et recevez 20 leçons vidéo de dessin gratuitement »
• « Abonnez-vous aux mises à jour du blog pour ne pas manquer de contenus intéressants ! »
• « Inscrivez-vous pour voir la nouvelle collection ! »

Pour le partage de contenu :

• « Aimé le post — mettez un like »
• « Aimé l'article ? N'oubliez pas de liker ! »
• « Vous avez aimé ? Appuyez sur le cœur ! »
• « Partagez avec un ami ! »

Pour commenter :

• « Écrivez vos commentaires, n'hésitez pas »
• « Que pensez-vous de… »
• « Que pouvez-vous ajouter à ce qui a été dit ? »

Pour commander un service ou un produit :

• « Acheter en promotion »
• « Acheter avec rabais »
• « Allons-y ! »
• « Je veux ça ! »
• « Commander… »
• « Acheter 45 lettres pour 1500 rub. »
• « Commencer à utiliser »
• « Commencer à travailler »

Facteurs influençant le CTA

L'efficacité de votre CTA peut dépendre de nombreux facteurs, notamment :

• Le secteur d'activité de l'entreprise : différents produits ont des cycles de vente différents.
• La sensibilisation du visiteur : les nouveaux venus recherchent plus d'informations, tandis que les clients réguliers sont prêts à acheter.
• Le dispositif utilisé : pour les versions mobiles, il faut prendre en compte la taille de l'écran et la convivialité des boutons.

Comment améliorer l'efficacité du CTA

Créer le CTA idéal du premier coup est peu probable. L'efficacité est améliorée par les entreprises qui testent et optimisent en permanence leurs appels à l'action. Voici quelques étapes pour améliorer le CTA :

• Mesurez les clics et la conversion actuels pour établir des indicateurs de référence.
• Étudiez le comportement du public à l'aide de cartes thermiques et d'enregistrements de sessions.
• Formulez des hypothèses pour améliorer le CTA, telles que le changement de texte, de taille ou de couleur du bouton.
• Lancez des tests A/B, en vérifiant une seule hypothèse à la fois.
• Tirez des conclusions et lancez un nouveau test avec une autre hypothèse.

N'oubliez pas que le CTA est un élément important qui peut avoir un impact significatif sur la conversion. Cependant, la qualité de votre produit et ses avantages uniques restent primordiaux. Même l'appel le plus attrayant ne sauvera pas la situation si l'offre ne se démarque pas de celle des concurrents.