Contenu
- Qu'est-ce que la culture d'entreprise
- Éléments de la culture d'entreprise
- Pourquoi la culture d'entreprise est-elle nécessaire
- Types de cultures d'entreprise
- Comment créer la culture d'entreprise souhaitée
Qu'est-ce que la culture d'entreprise
La culture d'entreprise représente un système de valeurs et de normes que partage l'équipe principale de l'entreprise. Cela s'exprime dans le comportement des employés et leur attitude envers le travail, formant ainsi l'image de l'entreprise aux yeux des employés actuels et potentiels. La culture d'entreprise montre comment l'organisation traite ses clients, partenaires et concurrents, ainsi que comment les employés interagissent entre eux et comment le travail et le repos sont perçus. Par exemple, faut-il s'attendre à des heures supplémentaires et à des appels durant le week-end.
Dans l'entreprise « Yandex », la culture d'entreprise met l'accent sur l'ouverture, la liberté et le souci des employés. Cela se reflète dans l'organisation de l'espace de travail : le nouveau bureau sur les collines de Vorobiov prévoit une salle de sport et une piscine, et dans le bureau de Moscou, une piscine avec des balles a même été construite pour les employés.
Éléments de la culture d'entreprise
La culture d'entreprise comprend deux composantes clés : idéologique et pratique. En termes d'idées, elle se compose de :
- la mission de l'entreprise ;
- les valeurs communes ;
- l'attitude envers les gens : collègues, partenaires et clients.
La mission et les valeurs peuvent être formalisées par écrit ou discutées uniquement oralement. Il est important que les employés perçoivent intuitivement ces valeurs. Par exemple, dans une entreprise, il peut exister une culture de communication sur un pied d'égalité, indépendamment du poste, ce qui peut être consigné dans un guide de marque, des documents internes ou simplement respecté au niveau des traditions.
En plus des idées, la culture d'entreprise comprend diverses pratiques et rituels qui expriment ces idées. Ceux-ci incluent :
- le style de gestion ;
- le ton de la communication ;
- le système de motivation ;
- les événements d'entreprise ;
- les traditions internes ;
- les mythes et légendes de l'entreprise ;
- les formats de travail et le code vestimentaire.
Pourquoi la culture d'entreprise est-elle nécessaire
La culture d'entreprise remplit plusieurs fonctions clés :
- Elle unit les employés, créant un sentiment d'unité à travers des objectifs et des valeurs communs.
- Elle augmente la motivation, car les employés comprennent et partagent la mission de l'entreprise.
- Elle améliore la communication, facilitant la recherche d'un terrain d'entente et la résolution des conflits.
- Elle renforce la réputation sur le marché, rendant l'entreprise plus attrayante pour les nouveaux employés et partenaires.
- Elle assure la stabilité, réduisant le turnover grâce à une atmosphère confortable.
- Elle réduit les coûts, car les employés sont prêts à travailler pour moins d'argent si l'organisation propose une culture attrayante.
Une culture d'entreprise efficace, axée sur les employés, contribue à attirer des talents qualifiés. Il est important non seulement de proposer un salaire compétitif, mais aussi de créer une atmosphère propice à la rétention des employés.
Types de cultures d'entreprise
Il existe plusieurs classifications qui distinguent différents types de cultures d'entreprise. Examinons deux des plus courantes.
Classification de Handy
Le sociologue C. Handy distingue quatre types principaux :
- Culture de pouvoir : domination d'une ou plusieurs personnes avec une hiérarchie stricte.
- Culture de rôle : chacun connaît son rôle et remplit des fonctions strictement définies.
- Culture de tâche : orientation vers l'atteinte de résultats concrets avec une répartition flexible des rôles.
- Culture personnelle : accent sur les réalisations individuelles et l'unicité de chaque employé.
Classification de Cameron et Quinn
Les chercheurs distinguent quatre types de culture d'entreprise selon les critères de flexibilité et de focus :
- Hiérarchique : stabilité et respect des règles.
- Marché : orientation vers les résultats et la compétitivité.
- Clan : accent sur la coopération et les valeurs familiales.
- Adhocratique : préparation aux expérimentations et à l'innovation.
Comment créer la culture d'entreprise souhaitée
Il existe deux approches pour former une culture d'entreprise : de haut en bas et de bas en haut. Dans le premier cas, la direction formule les idées principales, dans le second, la culture se forme intuitivement. Dans tous les cas, les étapes clés comprennent :
- Définition des valeurs de l'entreprise ;
- Écriture de la mission sur papier ;
- Développement des règles et traditions ;
- Formation des employés ;
- Mise en œuvre d'un PR interne ;
- Soutien des retours d'information.
Créer une culture d'entreprise efficace est un processus long qui nécessite une attention constante et une adaptation aux changements au sein de l'entreprise. Les professionnels des RH et du PR interne peuvent considérablement aider dans ce processus, permettant ainsi de créer une atmosphère saine et productive au sein de l'équipe.
