Contenu
- Qu'est-ce qu'un service de presse
- À quoi sert un service de presse
- Fonctions et structure du service de presse
- Comment fonctionne un service de presse
- Conclusion
Qu'est-ce qu'un service de presse
Le service de presse, ou bureau de presse, est une division au sein d'une entreprise commerciale ou d'une institution publique, qui est responsable des interactions avec les médias et les moyens d'information. La tâche principale de ce département est d'informer le public sur les activités de l'organisation et de maintenir son image aux yeux du public. Pour faciliter le travail des représentants des médias, les entreprises publient sur leurs sites officiels les coordonnées du service de presse, ce qui permet d'obtenir des informations actualisées sans intermédiaires.
À quoi sert un service de presse
Le service de presse a un objectif global : former une image déterminée de l'organisation dans l'espace public. Par exemple, une structure commerciale cherche à créer l'image d'un partenaire fiable et d'un producteur de haute qualité. En même temps, les institutions publiques s'efforcent de gagner une réputation positive, en montrant leur ouverture et leur volonté d'aider les citoyens.
Les principales tâches du service de presse peuvent être résumées en plusieurs points :
- Contrôle de l'information dans l'espace public : Les services de presse interagissent avec les journalistes pour que leur organisation soit mentionnée et décrite de manière positive, minimisant les risques de diffusion d'informations incorrectes.
- Augmentation des mentions dans les médias : Les représentants du service de presse négocient avec les journalistes pour couvrir des événements significatifs, tels que le lancement de nouveaux produits ou la participation à des initiatives sociales.
Ces axes de travail peuvent varier en fonction des objectifs actuels de l'entreprise. Pour certaines organisations, la priorité est d'accroître la notoriété, tandis que pour d'autres, il s'agit de promouvoir de nouveaux projets ou l'image du dirigeant.
Fonctions et structure du service de presse
Toutes les entreprises ou institutions ne peuvent pas se permettre un service de presse complet. Souvent, ses fonctions sont assurées par des responsables de la communication, en particulier dans les petites structures. Néanmoins, la présence d'un service de presse est critique pour les organisations publiques, telles que les grandes entreprises, les banques et les autorités gouvernementales. Le service de presse est responsable de l'interaction avec le public cible, fournissant un soutien informationnel et des communications avec les parties prenantes externes. Son activité couvre des aspects tant du journalisme que des relations publiques.
Les services de presse élaborent des stratégies de communication externe, préparent des communiqués de presse, organisent des conférences de presse et gèrent des situations de crise. Dans les grandes organisations, le service de presse est composé d'une équipe de professionnels en communication, en journalisme et en médias, qui travaillent ensemble pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Comment fonctionne un service de presse
Pour interagir avec les médias, un représentant officiel est désigné au sein du service de presse, généralement un porte-parole. Seul lui et la direction peuvent donner des commentaires ou des déclarations importantes aux journalistes. Toutes les informations fournies par le service de presse sont soigneusement réfléchies et approuvées par la direction.
Les principales responsabilités des employés du service de presse incluent :
- la surveillance de l'information et le suivi des mentions de l'entreprise ;
- l'analyse des informations publiques sur l'entreprise ;
- l'étude du comportement des concurrents ;
- l'établissement de contacts avec les représentants des médias ;
- la préparation de supports pour les médias ;
- l'organisation d'événements de presse ;
- la préparation de newsletters.
Dans les petites entreprises, toutes ces fonctions peuvent être assurées par une seule personne — le porte-parole. Dans les grandes organisations, le porte-parole dirige souvent un département où travaillent des analystes, des responsables des relations publiques et des rédacteurs de discours.
Conclusion
La décision de créer un service de presse nécessite une analyse attentive. Avant le lancement, il est nécessaire de prendre en compte l'importance des relations publiques pour l'entreprise, ses objectifs et ses missions, ainsi que d'évaluer les coûts prévisibles. Des critères et des exigences clairement définis aideront par la suite à suivre l'efficacité du service de presse et à organiser son activité de manière optimale.
