Contenu
- Qu'est-ce qu'un cahier des charges (CDC) ?
- Pourquoi avoir un cahier des charges ?
- Application du CDC en marketing
- Qui doit rédiger le cahier des charges ?
- Comment rédiger correctement un cahier des charges ?
Qu'est-ce qu'un cahier des charges (CDC) ?
Le cahier des charges (CDC) est un document qui comprend une description détaillée des exigences du client pour le projet. Ce document précise les caractéristiques du produit, les spécificités de l'exécution de la tâche, les conditions supplémentaires et les délais d'exécution. En essence, le CDC sert de guide pour le prestataire, l'orientant dans le processus de travail.
Les cahiers des charges couvrent de nombreux domaines où il est nécessaire de développer, concevoir ou créer des produits et projets techniques. Cela inclut des secteurs tels que les technologies de l'information, la construction, l'industrie, l'automobile et la pharmacie. Ainsi, le CDC peut être utile dans n'importe quel domaine où il est important de définir clairement les exigences et le processus de développement d'un produit ou d'un projet.
Pourquoi avoir un cahier des charges ?
L'objectif principal du cahier des charges est de fixer les exigences nécessaires au développement ou à la création d'un produit. Cela crée une base pour comprendre et aligner le projet entre tous les participants au processus. De plus, le CDC aide à contrôler l'exécution du travail et à évaluer le résultat final.
Le cahier des charges remplit plusieurs tâches importantes :
- Définit les objectifs du projet ;
- Fixe les caractéristiques nécessaires du futur produit ;
- Décrit les responsabilités des parties ;
- Établit les délais d'exécution des tâches ;
- Formule des exigences claires pour le résultat ;
- Définit les critères d'évaluation du produit final.
Il est important de distinguer le cahier des charges du brief. Alors que le brief contient les exigences de la tâche et les délais d'exécution et est rempli par le client au début de la collaboration, le cahier des charges est établi lors de la conclusion du contrat et a souvent une valeur juridique.
Application du CDC en marketing
Dans le domaine du marketing, le cahier des charges est un document que le client fournit au prestataire lors de la définition de la tâche. Le CDC est établi pour diverses activités marketing, telles que le lancement d'une campagne publicitaire, le développement d'un projet de contenu ou d'un article spécifique, la gestion d'un compte sur les réseaux sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche et la réalisation d'études de marché.
Le cahier des charges en marketing aide à :
- Définir clairement les tâches du projet ;
- Préciser et décrire le public cible ;
- Énumérer les outils nécessaires ;
- Déterminer les métriques pour évaluer le résultat.
Le volume et le contenu du CDC peuvent varier en fonction de la tâche à accomplir. Par exemple, le CDC pour un petit texte peut tenir sur une page, tandis que le cahier des charges pour une étude de marché peut occuper des dizaines de pages.
Qui doit rédiger le cahier des charges ?
Il existe plusieurs approches pour rédiger un cahier des charges, et il n'y a pas de normes strictes. Tout dépend de l'accord entre les parties.
Quelques options incluent :
- Le client rédige le CDC lui-même : Cela convient si le client sait exactement ce qu'il faut faire et quel doit être le résultat. Il rédige le document et mentionne tous les points nécessaires.
- Le prestataire rédige le CDC, le client l'approuve : Le client a une idée du résultat souhaité, mais ne sait pas comment y parvenir. Dans ce cas, les parties discutent de la vision et formulent un objectif commun, après quoi le prestataire collecte les informations nécessaires pour rédiger le CDC.
- Les parties travaillent ensemble sur le CDC : Cette approche implique une participation égale des deux parties dans le processus. Le client formule les exigences du produit, puis remplit le brief et discute des détails du projet avec le prestataire.
Ce processus aide à éviter les malentendus et à atteindre le résultat souhaité. Le cahier des charges est utile tant pour le prestataire que pour le client, car il définit clairement les attentes et les objectifs.
Comment rédiger correctement un cahier des charges ?
Dans certains secteurs, comme la construction, la rédaction du CDC est régie par des normes officielles. Cependant, en marketing, il n'existe pas de critères clairs, et l'essentiel est de formuler correctement toutes les exigences nécessaires au projet et au résultat.
Le plan général du cahier des charges peut inclure les points suivants :
- Description du projet : Compréhension générale du projet et des tâches à réaliser par le prestataire.
- Objectifs du projet : Description détaillée des raisons pour lesquelles le projet est nécessaire et des résultats attendus par le client.
- Exigences : Exigences spécifiques pour le projet, y compris le volume, la structure et les paramètres techniques.
- Processus de contrôle et d'acceptation : Définition des étapes de travail, des personnes responsables et des délais d'exécution.
- Annexes : Matériaux supplémentaires, tels que des références, qui peuvent aider le prestataire.
Il est important de comprendre qu'après le début des travaux, le cahier des charges devient le document principal pour l'exécution de la tâche. En cas de besoin d'apporter des modifications, le client doit les approuver avec le prestataire.
