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Introduzione al modello B2E
Il modello B2E (Business to Employee) rappresenta un concetto secondo cui le aziende orientano i propri sforzi a soddisfare le esigenze dei propri dipendenti. Questo modello comprende la creazione di strumenti aziendali interni che forniscono servizi e prodotti mirati a migliorare la qualità della vita dei lavoratori.
L'applicazione del B2E si osserva principalmente tra le organizzazioni interessate a trattenere talenti e dotate delle risorse e tecnologie necessarie. È importante notare che la strategia B2E non è legata a questioni di vendita o profitto, il che la distingue dai modelli B2B e B2C. Gli obiettivi principali del B2E sono attrarre nuovi dipendenti, trattenere talenti preziosi, semplificare i processi lavorativi, oltre a migliorare l'engagement, la motivazione e la produttività del team.
Vantaggi del B2E
L'implementazione del modello B2E offre alle aziende numerosi vantaggi, tra cui:
- Riduzione dei costi: Trattenendo il personale, le aziende possono ridurre le spese per il reclutamento e l'adattamento di nuovi dipendenti.
- Aumento della produttività: I dipendenti felici, che ricevono supporto dall'azienda per risolvere i propri problemi, raggiungono risultati più elevati.
- Gestione efficace degli obiettivi: La possibilità di comunicazione rapida e coordinamento delle attività consente ai team di stabilire obiettivi comuni e distribuire responsabilità in modo razionale.
- Formazione regolare e condivisione delle conoscenze: I dipendenti possono partecipare a corsi di formazione online e migliorare le proprie competenze senza distrarsi dalle attività principali.
- Miglioramento della reputazione del brand HR: Le aziende in grado di soddisfare le esigenze dei propri dipendenti diventano datori di lavoro più attraenti.
Il modello B2E influisce anche indirettamente sui profitti. L'implementazione del B2E diventa necessaria per la crescita e lo sviluppo dell'azienda in qualsiasi settore dell'e-commerce, sia esso B2B o B2C. I dipendenti soddisfatti spesso diventano ambasciatori attivi del marchio, contribuendo alla sua popolarità.
Applicazione del modello B2E
Nell'ambito del B2E si possono identificare tutte le azioni che l'azienda intraprende per attrarre e trattenere i dipendenti. Ciò include i processi di assunzione, formazione, adattamento, oltre alla creazione delle condizioni necessarie per il lavoro. Gli strumenti principali utilizzati nel modello B2E comprendono i portali B2E e i canali di vendita interni.
Strumenti B2E
Portale B2E: Questa è una piattaforma personalizzata, accessibile a tutti i dipendenti dell'azienda, spesso chiamata intranet. Tuttavia, il portale B2E si concentra sulle esigenze dei singoli dipendenti, mentre l'intranet copre aspetti organizzativi. Il portale funge da hub centrale per soddisfare le richieste del personale, dove i dipendenti possono trovare le informazioni necessarie, comunicare con i colleghi, seguire le notizie e formarsi.
Canali di vendita interni: Nell'ambito del modello B2E, le aziende possono creare mercati interni dove i dipendenti possono acquistare prodotti a condizioni speciali. Ciò può includere sconti, offerte esclusive e modalità di pagamento convenienti. Questi canali sottolineano l'importanza dei dipendenti e favoriscono il loro coinvolgimento nei processi lavorativi.
Sempre più aziende stanno creando pagine separate per potenziali dipendenti, dove "vendono" le proprie offerte di lavoro, evidenziando i vantaggi di lavorare nell'organizzazione, l'atmosfera nel team e i risultati importanti.
