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Che cos'è il Growth Hacking?
Il growth hacking, o "hack del crescita", è una metodologia basata su test e analisi continui di molteplici ipotesi di marketing. Questo approccio consente di aumentare significativamente le metriche aziendali in breve tempo. Il growth hacking è anche noto come marketing di crescita esplosiva. Il termine è stato introdotto per la prima volta da Sean Ellis nel 2010, che è riuscito ad aumentare notevolmente i ricavi di aziende come Dropbox. Oggi guida la comunità di growth hacker chiamata GrowthHackers.
Secondo uno studio di GrowthHackers condotto nel 2022 su 236 aziende in tutto il mondo, la maggior parte dei rispondenti ha segnalato un aumento dei ricavi dopo l'implementazione di un team di growth hacker. Il 20% delle organizzazioni ha riferito che i loro profitti annuali sono aumentati di oltre il 100%. I growth hacker testano ogni settimana almeno cinque idee che possono aumentare i ricavi. Le grandi aziende possono testare fino a 1000 ipotesi a settimana, il che consente loro di identificare i metodi di crescita più efficaci.
Differenze tra growth hacking e marketing tradizionale
Il growth hacking si differenzia dal marketing tradizionale per la sua struttura e i suoi approcci lavorativi. Nel marketing classico, i team tendono a concentrarsi sull'acquisizione di clienti e sul mantenimento del loro interesse, mentre nel growth hacking il team copre tutte le fasi del percorso del cliente. Questa struttura è nota come AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral).
I growth hacker devono avere accesso rapido ai dati in tutte le fasi per poter analizzare efficacemente i risultati. L'analisi gioca un ruolo chiave nel marketing di crescita esplosiva: tutte le modifiche devono essere giustificate dai dati. Ad esempio, l'agenzia Shevchenko.bz non solo analizza le conversioni, ma calcola anche in anticipo il costo dei risultati riusciti e non riusciti.
Come funziona il growth hacking
I team di growth hacker lavorano in un ciclo: raccolgono dati, formulano ipotesi, conducono esperimenti e analizzano i risultati. Il processo inizia con una raccolta attenta dei dati, sulla base dei quali vengono sviluppate le ipotesi. Queste ipotesi vengono quindi testate e i risultati vengono registrati per ulteriori analisi. Ad esempio, se l'ipotesi è che aumentare le dimensioni del pulsante porterà a una crescita delle conversioni, il team definisce chiaramente le aspettative e le risorse necessarie per il test.
Vengono spesso utilizzati test A/B rapidi per testare molteplici ipotesi in breve tempo. Dopo il test, i risultati vengono analizzati e il team prende decisioni sulle azioni successive, basandosi sia sui successi che sui fallimenti. È importante che il successo di un esperimento non influisca negativamente su altre metriche.
Chi dovrebbe occuparsi del growth hacking?
Il team di growth hacker è solitamente composto da specialisti diversificati che lavorano a tempo pieno. La composizione minima del team include un analista, un marketer, uno sviluppatore, un designer, un programmatore e un project manager. Ognuno di loro svolge un ruolo chiave nel processo di test e implementazione delle idee. Nelle piccole aziende, un singolo dipendente può ricoprire più ruoli, ma è importante che ciò non rallenti il processo di testing.
Il growth hacking può essere non solo un'attività separata, ma anche un approccio lavorativo applicato da tutti i membri del team. Ad esempio, i marketer tradizionali e i product manager possono partecipare al testing delle funzionalità del prodotto e all'interazione con i clienti, il che consente di trovare nuovi punti di crescita.
A quali aziende si adatta il growth hacking?
Il growth hacking è particolarmente adatto per le aziende pronte a sperimentare e consapevoli che i fallimenti fanno parte del processo. Ciò richiede pazienza e un approccio accurato all'analisi dei dati ottenuti. I team che lavorano nello spirito del growth hacking devono anche essere flessibili e aperti ai cambiamenti. Ad esempio, la storia di successo di YouTube dimostra come una semplice soluzione — l'integrazione del lettore su siti esterni — abbia portato a una crescita esplosiva.
Tuttavia, è importante comprendere che non tutti i progetti possono sostenere il ritmo intenso di lavoro tipico del growth hacking. Circa il 70-80% degli esperimenti condotti dai principianti termina in insuccessi, mentre per i team più esperti questa percentuale scende al 50%. La capacità di trarre insegnamenti dagli errori e di continuare a lavorare su nuove ipotesi è ciò che conta davvero in questo campo.
