Contenuto
- Che cos'è un gruppo di riferimento?
- L'influenza dei blogger e degli influencer
- Perché le aziende devono conoscere i gruppi di riferimento?
- Classificazione dei gruppi di riferimento
- Come trovare i gruppi di riferimento?
Che cos'è un gruppo di riferimento?
Un gruppo di riferimento è una comunità di persone che possono influenzare l'opinione e il comportamento degli individui. Questo termine è ampiamente utilizzato in vari settori, come sociologia, psicologia e marketing. Nel contesto del marketing, i gruppi di riferimento sono considerati un fattore importante in grado di influenzare il comportamento dei consumatori. Le persone spesso si orientano verso le opinioni e le azioni di questi gruppi nella formazione del loro atteggiamento verso i marchi e nella scelta dei prodotti da acquistare.
È interessante notare che i blogger e le personalità influenti sono rappresentanti emblematici dei gruppi di riferimento. Il pubblico target (PT) spesso si fida della pubblicità che coinvolge tali figure. Introdotto nel 1942 dal sociologo americano Herbert Hyman, il termine "gruppo di riferimento" implica una comunità di persone con cui un individuo confronta la propria posizione o comportamento. Hyman osservava che un gruppo di riferimento può includere persone a cui l'individuo non appartiene, ma con le quali desidera diventare parte della loro comunità.
L'influenza dei blogger e degli influencer
Con il passare del tempo, la comprensione del gruppo di riferimento si è ampliata, includendo non solo coloro con cui una persona è vicina, ma anche gruppi sociali a cui appartiene o a cui si orienta per il loro parere. Tra questi gruppi possiamo includere:
- Famiglia e parenti;
- Amici e coetanei;
- Colleghi e associazioni professionali;
- Gruppi culturali, etnici e religiosi;
- Influencer e leader di opinione;
- Classi sociali;
- Affini e comunità.
I gruppi di riferimento possono esercitare sia un'influenza positiva che negativa. Ad esempio, i giovani possono cercare di emulare i blogger o i coetanei, mentre i gruppi criminali o le sottoculture distruttive possono essere rifiutati. L'individuo può trovarsi sotto l'influenza di diversi gruppi di riferimento, che possono cambiare nel corso della sua vita.
Perché le aziende devono conoscere i gruppi di riferimento?
Per le aziende, comprendere i gruppi di riferimento del pubblico target è di fondamentale importanza. Ciò consente di comprendere meglio il pensiero e le preferenze dei consumatori, nonché di costruire campagne pubblicitarie e di marketing più efficaci. I prodotti sono più facili da promuovere attraverso coloro che sono considerati autorità dai consumatori. Ad esempio, se un'azienda determina che il gruppo di riferimento del suo PT è costituito da beauty blogger, collaborerà attivamente con loro per promuovere i propri prodotti. I gruppi di riferimento influenzano i consumatori attraverso diversi fattori chiave:
- Prova sociale: Le persone tendono a prendere decisioni basate sulle opinioni degli altri.
- Influenza informativa: I consigli e le raccomandazioni dei rappresentanti dei gruppi di riferimento possono aiutare i consumatori nella scelta.
- Fiducia: I membri dei gruppi di riferimento suscitano maggiore fiducia rispetto ad altre fonti di informazione.
- Identificazione con la comunità: Le persone tendono a emulare quei gruppi con cui desiderano associarsi.
Classificazione dei gruppi di riferimento
I gruppi di riferimento possono essere classificati secondo vari criteri:
In base alla forza dell'influenza
- Primari: Un gruppo ristretto di persone con legami forti (famiglia, amici intimi).
- Secondari: Persone con legami meno profondi (vicini, colleghi).
In base al formato delle relazioni
- Formali: Gruppi con una struttura e regole chiare (partiti politici).
- Informali: Gruppi senza gerarchia rigida (amici, fan).
In base al desiderio di identificarsi con il gruppo
- Positivi: Gruppi a cui una persona desidera appartenere.
- Negativi: Gruppi con cui una persona non desidera identificarsi.
Come trovare i gruppi di riferimento?
Le aziende possono identificare i gruppi di riferimento analizzando il pubblico target e le sue preferenze. A tal fine, vengono condotte ricerche di marketing, come sondaggi e focus group. Dopo aver identificato i gruppi di riferimento, le aziende possono utilizzare diverse strategie di interazione con essi, tra cui:
- Pubblicità: Collaborazione con influencer per promuovere i prodotti.
- Ambasciata: Coinvolgimento di personalità famose per rappresentare il marchio.
- Contenuti nativi: Creazione di contenuti utili con la partecipazione di rappresentanti dei gruppi di riferimento.
- Recensioni e raccomandazioni: Incoraggiare il feedback dei clienti.
È importante notare che l'influenza dei gruppi di riferimento può variare a seconda del tipo di prodotto, il che deve essere preso in considerazione anche nella creazione di strategie di marketing.
