Dans le travail avec le client, le plus de temps n'est pas consacré à la création de contenu, mais à l'organisation du processus. Il n'est pas clair qui doit vérifier quoi, quels posts sont déjà prêts, où se trouve la dernière version. Postmypost aide à éliminer les étapes inutiles.
Dans cet article, nous examinons comment configurer une approbation pratique et rédiger des rapports plus rapidement.
Tout d'abord - décomposition en étapes
Les étapes sont la base du processus de travail dans Postmypost. Elles montrent à l'équipe à quelle étape se trouve chaque post, qui est responsable de l'étape suivante et quelles tâches nécessitent de l'attention. Grâce à une configuration flexible, les étapes peuvent facilement être adaptées à votre style de travail - que ce soit pour un spécialiste, une petite équipe ou une entreprise à plusieurs niveaux.
Les étapes résolvent plusieurs problèmes typiques : fichiers disparus, confusion dans les chats et questions sans fin "et qu'en est-il de ce post ?".
Pour configurer les étapes selon vos tâches, cliquez sur la section "Processus de travail" et sur le bouton "Créer une étape". Nommez l'étape et choisissez la logique de passage.
Un pas en arrière peut être configuré vers l'étape précédente ou toute autre.
Un pas en avant peut également mener à l'étape suivante ou à toute étape spécifique. C'est particulièrement utile si le processus dans votre équipe n'est pas linéaire : par exemple, un post après révisions passe directement au designer pour mettre à jour le visuel.
Chaque étape apparaîtra sur le tableau sous forme de colonne. Les posts peuvent être facilement déplacés entre ces colonnes - cela permet à l'équipe de comprendre rapidement où tout avance selon le plan et où des retards se sont formés.
Par exemple, le spécialiste SMM voit que les textes sont depuis longtemps à l'étape "Design", mais le visuel n'est toujours pas là. Et le client, en ouvrant le tableau, comprend immédiatement quels matériaux attendent une approbation - et ne repose pas la question dans le chat.
Le tableau des étapes est une carte visuelle avec les statuts de toutes les tâches.
Une fois les étapes configurées, l'équipe bénéficie d'une structure claire à suivre pour chaque post. Mais une simple séquence d'étapes n'est pas suffisante - le plus souvent, les retards se produisent plus loin, lors de l'approbation. C'est là que les matériaux se bloquent, si l'on ne sait pas qui et quand doit les vérifier. Ainsi, le prochain élément important du processus de travail est la configuration adéquate des approbations.
Configurer l'approbation
L'approbation peut également être adaptée à votre équipe - d'une publication par clic à une vérification à plusieurs niveaux. Un système flexible permet d'éliminer les questions inutiles : qui approuve, dans quel délai et que se passe-t-il après l'approbation.
Il existe plusieurs options :
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Approvisionnement facultatif - activé manuellement lorsque vous avez besoin de l'avis d'un collègue ou d'un client. Exemple : le designer a terminé le visuel, mais le texte n'est pas complètement prêt. Vous envoyez le post pour une vérification facultative, afin qu'un autre rédacteur puisse faire des recommandations sans bloquer toute la chaîne de publication.
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Obligation - après l'étape choisie, le contenu part automatiquement pour vérification. Le post ne peut pas avancer tant que quelqu'un avec les droits suffisants ne l'a pas approuvé. Exemple : le texte final pour les réseaux sociaux part immédiatement après la vérification par le rédacteur pour approbation au responsable de projet. Cela garantit que les matériaux ne seront pas publiés sans contrôle final.
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Multi-niveaux - lorsque le matériel passe par plusieurs étapes : texte - visuel - approbation finale par le client. Un responsable est nommé pour chaque niveau. Exemple : dans une équipe de trois personnes, l'un est responsable du texte, un autre du design, et le client - de la confirmation finale. Le post ne progresse pas tant que tous les niveaux ne sont pas passés.
Cette approche fait gagner du temps grâce à la transparence : chacun sait quand et quoi il doit approuver - des notifications arrivent sur Telegram, dans l'application ou par e-mail, selon le choix.
Comment configurer les notifications, nous en avons parlé dans cet article.
Après la configuration de l'approbation, l'équipe travaille de manière plus organisée : chacun reçoit exactement les tâches qui correspondent à son rôle. La prochaine étape consiste à rendre le travail avec le client encore plus simple et à éliminer les dernières barrières sur le chemin de l'approbation du contenu.
Impliquer le client
Souvent, l'approbation du contenu prend du temps, car le client a du mal à arriver à la publication. Il n'a pas le temps de chercher le bon chat et le bon contenu. Dans Postmypost, il n'y a pas cette barrière.
Le client n'a pas besoin de créer un compte - il suffit d'ouvrir le lien. Il voit immédiatement le post, peut laisser un commentaire ou cliquer sur "Approuver". S'il y a beaucoup de matériaux, un fil pratique aide, où tous les posts en attente d'attention sont affichés.
Impliquer le client dans le service est facile : dans la section "Équipe", entrez l'e-mail du client et attribuez-lui le rôle : "Client" et "Approuvant".
Après cela, tout le processus fonctionne automatiquement, et l'équipe passe moins de temps à s'organiser.
Mais il ne suffit pas de publier du contenu - il faut également l'analyser. Pour plus de commodité, les rapports dans Postmypost sont générés automatiquement - c'est-à-dire que l'on peut prendre des décisions sur la base de données, et non de suppositions.
Générer un rapport
Toutes les étapes de travail dans Postmypost sont automatisées - même l'analyse. Le service suit les statistiques et les met à jour quotidiennement. Cela permet à l'équipe de voir les indicateurs actuels sans actions manuelles inutiles.
Dans la section "Analyse", les principaux indicateurs par comptes et posts sont rassemblés :
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croissance des abonnés,
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engagement,
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réaction à des publications spécifiques,
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dynamique de l'audience par sexe, villes et pays.
Ainsi, le marketeur voit immédiatement qu'un post sur une nouvelle promotion a suscité le plus grand écho auprès du public à Moscou, tandis que les publications sur le produit X fonctionnent mieux auprès des femmes de 25 à 34 ans. Cela aide à planifier le contenu de manière plus efficace.
Ici, il est également possible de comparer les résultats des posts promus, de consulter l'historique des publications, d'évaluer l'efficacité des différents types de contenu et de choisir le meilleur moment pour la publication des matériaux.
Au fait, nous avons étudié quand il est préférable de poster sur Telegram.Les résultats ont été rassemblés dans un article.
Pour obtenir un rapport dans Postmypost, il suffit d'ouvrir "Analyse".
Cliquez sur "Exporter".
Choisissez la plateforme et cliquez sur "Créer".
Le service générera un document prêt. Les rapports peuvent être exportés en PDF, et les diagrammes enregistrés en tant qu'images. Si nécessaire, il est facile d'ajouter du branding : logo, titre et description (mode White Label).
Dans Postmypost, chaque étape est pensée pour que le travail de l'équipe soit clair et transparent, et que le client soit impliqué sans actions superflues. Le résultat - moins d'erreurs et de questions "qui a bloqué le post ?". Essayez-le !
* La société Meta, qui possède les réseaux sociaux Facebook et Instagram, est reconnue en Russie comme une organisation extrémiste et est interdite sur le territoire du pays.
