Conteúdo
- O que é o código da marca?
- Componentes do código da marca
- Por que o código da marca é necessário?
- Como implementar o código da marca na empresa?
O que é o código da marca?
O código da marca é uma modelo conceitual que ajuda a formar uma identidade única para a marca, com base em suas ideias e características principais. Este modelo reúne todos os elementos-chave que estão associados à empresa ou produto, incluindo posicionamento, estilo, missão, utilidade, visão e valores. A introdução do termo pertence ao especialista em marketing Thomas Gad, que desenvolveu o conceito de branding 4D. Gad afirmava que uma marca de sucesso deve corresponder a quatro dimensões principais:
- Utilidade funcional;
- Vínculo social;
- Inspiração e aumento da autoestima;
- Contribuição cultural e solução de problemas globais.
Componentes do código da marca
O código da marca consiste em vários componentes-chave, cada um dos quais desempenha um papel importante na formação de sua identidade.
Posicionamento
O posicionamento inclui as características únicas da marca que a distinguem dos concorrentes. Essas características podem incluir propriedades do produto, política de preços, público-alvo e até mesmo condições de uso. Por exemplo, a Coca-Cola passou a ser associada a festas na Europa e na Rússia, enquanto o KFC se estabeleceu como o prato principal na ceia de Natal japonesa. O mapa de posicionamento ajuda a entender como os consumidores percebem a marca e a identificar nichos livres no mercado.
Estilo
O estilo da marca é a imagem que surge na mente dos consumidores quando eles pensam no produto. Ele atrai e une pessoas com imagens semelhantes. Por exemplo, uma marca cuidadosa e confiável pode atrair públicos familiares, enquanto um estilo ousado e moderno pode interessar à juventude abastada. Para definir o estilo, podem ser usados arquétipos de marca ou descrever o produto como uma pessoa, respondendo a perguntas sobre sua aparência, comportamento e caráter.
Utilidade
A utilidade do produto é determinada pelos benefícios que o cliente obtém ao interagir com a marca. Para atrair compradores, é necessário criar produtos que tornem suas vidas mais fáceis. Produtos de baixa qualidade rapidamente perdem a lealdade dos consumidores, mesmo que tenham um posicionamento preciso e um estilo único. Um exemplo marcante é a companhia aérea "Pobeda", que oferece os preços mais baixos, mas frequentemente se vê no centro de escândalos devido à falta de conforto para os passageiros.
Missão e valores
A missão da marca reflete o benefício social e o propósito de sua existência para clientes e funcionários. Ela ajuda a unir a equipe em torno de uma ideia comum e a aumentar a lealdade. Os valores, por sua vez, são os princípios que a empresa segue em suas atividades. Eles devem ser claros e próximos ao público-alvo. Os valores da empresa tornam-se especialmente importantes em tempos difíceis, quando servem como um farol orientador.
Por que o código da marca é necessário?
O código da marca é uma ferramenta importante para formar a imagem da empresa aos olhos dos consumidores. Ele ajuda a:
- Criar uma percepção unificada da marca;
- Selecionar formatos e canais de comunicação ideais com o público;
- Desenvolver a marca de forma sistemática, de acordo com princípios claros;
- Expandir os negócios, facilitando a integração de novas marcas;
- Reunir uma equipe de pessoas com valores e objetivos comuns.
Como implementar o código da marca na empresa?
Para criar o código da marca, é necessário responder a algumas perguntas-chave:
- Qual é o benefício do produto ou serviço para o cliente? (Utilidade)
- O que distingue a marca no mercado e a torna melhor que os concorrentes? (Posicionamento)
- Quais são as características da marca? Quais associações ela provoca? (Estilo)
- Como a marca pode melhorar o mundo? Qual é a sua missão? (Missão)
- Quais princípios regem a empresa? (Valores)
- Como será a marca em 10 anos? (Visão)
As respostas a essas perguntas formarão seis breves teses, que constituirão o código da marca. É importante que todos os elementos não se contradigam e criem uma imagem coesa.
