Conteúdo
- O que é a Roda da Marca?
- Componentes da Roda da Marca
- Objetivos e uso da Roda da Marca
- Como construir a Roda da Marca
- Exemplos de marcas de sucesso
O que é a Roda da Marca?
A Roda da Marca é um modelo teórico usado para entender profundamente a essência da marca por meio de suas características e particularidades. Esse conceito ajuda as empresas a perceberem qual é o principal benefício que os consumidores obtêm ao interagir com seus produtos ou serviços. Consequentemente, a aplicação desse modelo permite que as empresas planejem suas estratégias de desenvolvimento de forma mais eficaz, destacando aspectos importantes que podem atrair e reter clientes.
Componentes da Roda da Marca
A ideia principal da Roda da Marca é que a marca pode ser vista como um conjunto de cinco componentes inter-relacionados, cada um dos quais desempenha seu papel na formação da identidade da empresa:
- Atributos: É um conjunto de características óbvias e não óbvias que diferenciam o produto ou serviço dos demais.
- Benefícios: Resultados físicos ou funcionais que o cliente obtém ao usar o produto.
- Valores: Emoções e sentimentos que surgem nos consumidores ao interagir com a marca.
- Personalidade: Qualidades humanas inerentes à marca que a tornam única.
- Essência: A ideia central que a marca oferece aos seus consumidores.
Objetivos e uso da Roda da Marca
Em um mercado saturado, onde a concorrência é alta, é extremamente importante ter uma proposta de valor única. A Roda da Marca permite identificar o principal benefício que os consumidores obtêm ao interagir com o negócio, o que, por sua vez, ajuda na criação de uma comunicação eficaz. Exemplos de essência da marca incluem:
- Disney: “Diversão em família”.
- Nike: “Inovação e inspiração”.
- Ritz Carlton: “Damas e cavalheiros servindo damas e cavalheiros”.
- Volvo: “Segurança”.
É importante notar que a essência da marca nem sempre é um slogan usado para comunicação com o público. Pode ser uma definição interna que serve como base para o planejamento estratégico.
Como construir a Roda da Marca
O processo de criação da versão básica da Roda da Marca começa com a definição dos atributos da empresa. Em seguida, realiza-se uma análise que inclui os seguintes passos:
- Defina os atributos: Elabore uma lista das principais características do seu produto, incluindo suas funcionalidades e propriedades físicas.
- Identifique os benefícios: Determine o público-alvo e analise quais benefícios seu produto oferece, diferenciando-o dos concorrentes.
- Encontre os valores: Identifique as emoções e associações que surgem nos consumidores ao usar seu produto.
- Descreva a personalidade: Crie uma imagem da sua marca como uma pessoa, definindo suas características e comportamentos.
- Formule a essência: Destaque a ideia central da sua marca, que seja compreensível e atraente para os consumidores.
Exemplos de marcas de sucesso
Para ilustrar os princípios da Roda da Marca, podemos citar exemplos de empresas conhecidas. Por exemplo, na Mercedes-Benz, os atributos incluem: qualidade alemã, exclusividade e alto preço. Os benefícios estão relacionados à confiabilidade e segurança dos automóveis. Os valores da marca estão associados ao aumento do prestígio do proprietário, enquanto a personalidade se expressa em uma imagem sólida e autoritária. A essência da marca pode ser caracterizada como “excelência de engenharia”.
O desenvolvimento da Roda da Marca é frequentemente realizado por equipes de profissionais de marketing e gerentes de produtos, que coletam dados por meio de pesquisas de mercado, questionários a clientes e análise da concorrência. Em alguns casos, as empresas criam duas versões da Roda da Marca — a atual e a desejada, para determinar como a marca é percebida atualmente e como gostaria de ser no futuro.
A aplicação da Roda da Marca permite não apenas estabelecer um entendimento interno da identidade da empresa, mas também desenvolver uma estratégia clara para atrair e reter clientes. Por exemplo, a empresa “Minha Família” alterou sua estratégia de marketing quando percebeu que os consumidores não se identificavam com a marca. A mudança para um foco em valores familiares e relacionamentos calorosos permitiu melhorar significativamente o reconhecimento da marca e aumentar o consumo dos produtos.
