Conteúdo
- O que é geração de leads?
- Tipos de leads
- Como obter leads online?
- Como avaliar a qualidade dos leads?
O que é geração de leads?
A geração de leads é uma estratégia de marketing fundamental, focada na coleta de informações de contato de potenciais clientes. Esses contatos podem variar desde um simples nome e número de telefone até informações mais detalhadas, incluindo endereço de e-mail, local de residência e links para redes sociais. Por exemplo, o "Banco Tinkoff" coleta ativamente leads em seu site, focando naqueles que estão interessados em obter um cartão de crédito.
Tipos de leads
No contexto de publicidade e vendas, um lead é qualquer pessoa que demonstrou interesse por um produto ou serviço ao ver uma oferta publicitária e realizar uma ação específica. Isso pode incluir visitar um site, inscrever-se em uma newsletter, preencher um formulário para retorno de chamada ou participar de um programa de fidelidade. Contudo, é importante entender que os leads variam em grau de interesse e qualidade.
Leads de marketing e leads qualificados
Os leads em publicidade podem ser classificados em várias categorias:
- Leads de marketing (MQL) — são usuários que demonstraram interesse, mas não estão prontos para comprar.
- Leads qualificados para vendas (SQL) — são aqueles que estão ativamente interessados em comprar e deixaram um pedido no site, preencheram um questionário ou ativaram um período de teste gratuito do produto.
Quando um lead é classificado como um potencial comprador, ele é encaminhado para o departamento de vendas para um trabalho posterior. Se o interesse não for suficientemente alto, o lead pode ser "aquecido" através de conteúdo e ofertas gratuitas, como e-mails ou convites para redes sociais.
Como obter leads online?
Existem vários métodos para coletar leads no espaço digital. Vamos considerar seis das maneiras mais comuns:
- Formulário de solicitação no site: Coloque um formulário em seu site para que os usuários possam facilmente deixar seus dados.
- Série de e-mails: Use newsletters para oferecer pesquisas e webinars gratuitos, a fim de entender os interesses dos assinantes e manter seu engajamento.
- Chamadas telefônicas: Para trabalhar com leads frios, utilize rastreamento de chamadas para analisar conversas e aumentar a eficácia das vendas.
- Lead magnets: Ofereça uma recompensa valiosa em troca de dados de contato, como um desconto ou um webinar gratuito.
- Links para produtos em vídeos: Publique vídeos educacionais com links para suas ofertas, a fim de atrair a atenção de potenciais clientes.
- Contratação de especialistas: Se você não deseja lidar com a geração de leads sozinho, pode contratar uma agência ou especialista para configurar os processos de coleta e avaliação de leads.
Como avaliar a qualidade dos leads?
A qualificação de leads é uma etapa importante no trabalho com eles. Avaliar os pedidos permite dividir em grupos e determinar o grau de interesse. Existem vários critérios para avaliar a qualidade dos leads:
- Interesse pelo produto: Os leads são divididos em frios, mornos e quentes, dependendo de seu nível de interesse.
- Conformidade com o perfil do cliente ideal: Avalie o quão bem o lead se encaixa em seu mercado-alvo, incluindo localização geográfica e tamanho da empresa.
- Atividade: Leads que demonstram maior atividade (abertura de e-mails, preenchimento de formulários) têm maior prioridade.
Cada tipo de atividade pode receber pontos para uma qualificação mais precisa, permitindo que o departamento de vendas foque nos clientes mais promissores. Quanto mais difícil for a ação, mais pontos são atribuídos. Por exemplo, leads frios podem se tornar mornos após receber informações, e mornos podem se tornar quentes após uma consulta ou um pequeno pedido.
