Conteúdo
- O que é MRR
- Por que calcular a métrica MRR
- Fórmula de cálculo do MRR
- Tipos de MRR
- Erros ao calcular a métrica MRR
- Como aumentar a receita recorrente mensal
O que é MRR
MRR (Monthly Recurring Revenue) — é uma métrica chave que permite avaliar a eficiência financeira de um negócio, especialmente no âmbito de modelos de assinatura. Este indicador reflete a receita estável que a empresa recebe a cada mês de seus assinantes. Recentemente, as assinaturas se tornaram populares não apenas entre os usuários de conteúdo, como cinemas online e serviços de música, mas também em outras indústrias. Por exemplo, fabricantes de automóveis começaram a implementar tarifas de assinatura para algumas funcionalidades de seus veículos.
Segundo estatísticas, em 2023, o serviço "VK Música" tinha cerca de 45 milhões de usuários, dos quais mais de 5 milhões assinaram o serviço. No entanto, o modelo de assinatura se disseminou especialmente na área de software, onde os fabricantes preferem oferecer seus serviços na forma de SaaS (software como serviço) — o software é disponibilizado aos usuários não como um produto, mas como um serviço por um determinado período.
Por que calcular a métrica MRR
Monitorar a métrica MRR é um aspecto importante para analisar a saúde financeira da empresa. Com o MRR, é possível:
- Avaliar a dinâmica de crescimento da receita e a atração de novos clientes.
- Identificar problemas de retenção de clientes, o que pode indicar uma perda de assinantes.
- Prever receitas, o que permite planejar despesas e investimentos.
- Avaliar a eficácia das estratégias de marketing e seu impacto nas receitas.
Se a receita mensal regular demonstra crescimento, isso indica tendências positivas nos negócios. Caso contrário, um MRR estável ou em declínio pode sinalizar possíveis problemas, como perda de clientes ou migração para tarifas mais baratas.
Fórmula de cálculo do MRR
O cálculo básico do MRR é feito pela seguinte fórmula:
MRR = número de assinantes * custo da assinatura
Esta fórmula é adequada para empresas com custo fixo de assinatura e permite avaliar a receita total por mês. Vamos considerar o exemplo de um serviço com três planos tarifários:
- Custo da assinatura: 1.000 ₽, 5.000 ₽, 10.000 ₽.
- Número de usuários (março): 30, 20, 10.
- Número de usuários (abril): 35, 25, 5.
Dessa forma, o cálculo do MRR em março será:
MRR (março) = 35 * 1000 + 20 * 5000 + 10 * 10000 = 235.000 rublos.
E em abril:
MRR (abril) = 35 * 1000 + 25 * 5000 + 5 * 10000 = 210.000 rublos.
Como pode ser visto, o MRR está diminuindo, apesar do aumento no número total de assinantes, o que indica perda de clientes no plano mais caro.
Tipos de MRR
Para uma análise mais precisa das assinaturas, são utilizados diferentes tipos de MRR:
- MRR Novo (New): receita de novos assinantes no mês.
- MRR Expandido (Expansion): receita adicional de clientes existentes que atualizaram seu plano ou contrataram serviços pagos.
- Churned MRR: mostra quanto dinheiro a empresa perdeu devido ao cancelamento de assinaturas.
- MRR Líquido Novo (Net New): reflete a receita ou perda total no período.
Esses tipos de MRR permitem uma análise mais profunda da dinâmica de receitas e a identificação de segmentos que geram maior lucro.
Erros ao calcular a métrica MRR
Para um cálculo preciso do MRR, é importante evitar erros comuns:
- Calcule o custo mensal da assinatura, e não a receita total do cliente.
- Use o preço no momento da venda, considerando possíveis descontos e promoções.
- Não inclua clientes em período de teste.
- Exclua atrasos nos pagamentos e dívidas do cálculo.
- Concentre-se apenas no custo da assinatura, excluindo compras únicas.
Seguindo essas recomendações, você poderá evitar erros e obter dados mais precisos sobre a receita de assinaturas.
Como aumentar a receita recorrente mensal
Para aumentar o MRR, as empresas precisam se concentrar tanto na atração de novos clientes quanto na retenção dos existentes. Aqui estão algumas estratégias:
- Realize pesquisas de mercado regulares e colete feedback.
- Melhore o nível de atendimento, tornando o serviço mais conveniente para os usuários.
- Desenvolva vários planos tarifários para diferentes segmentos de preço.
- Motive os clientes com bônus e descontos por assinaturas prolongadas.
- Use cross-marketing e promoções conjuntas para atrair um novo público.
Um exemplo de promoção conjunta bem-sucedida pode ser a oferta da Wink e do grupo X5, onde os usuários recebem cashback por compras em lojas ao assinar um cinema online. Essas medidas não apenas aumentam o MRR, mas também fortalecem a lealdade dos clientes.
