Conteúdo
- O que é comunicação não verbal?
- Diferenças entre comunicação verbal e não verbal
- Funções da comunicação não verbal
- Ferramentas de comunicação não verbal
- Como desenvolver habilidades de comunicação não verbal?
O que é comunicação não verbal?
A comunicação não verbal, também conhecida como não verbalização, é uma forma de transmitir informações através da "linguagem corporal" — por meio de gestos, expressões faciais, olhares e toques. Este é um aspecto importante da comunicação interpessoal, que, segundo diversas pesquisas, representa de 50% a 80% de todas as informações transmitidas. Os sinais não verbais podem enriquecer significativamente a comunicação verbal, tornando a interação mais profunda e significativa.
Diferenças entre comunicação verbal e não verbal
Existem várias diferenças entre a comunicação verbal e a não verbal, que podem ser destacadas na tabela:
| Comunicação Verbal | Comunicação Não Verbal |
|---|---|
| Usa fala e escrita. | Baseia-se em expressões faciais, gestos e outros sinais não verbais. |
| Consciente e controlada. | Involuntária, muitas vezes espontânea. |
| Pode discutir eventos do passado ou futuro. | Reflete apenas sentimentos e emoções atuais. |
Funções da comunicação não verbal
A comunicação não verbal desempenha várias funções-chave:
- Complementar: Apoia e esclarece o que foi dito, por exemplo, apontando para um objeto.
- Contradizer: Pode contradizer as palavras, mostrando o verdadeiro estado da pessoa.
- Substituir: Substitui a fala, como um aceno para "sim".
- Reguladora: Orienta e coordena o diálogo.
Essas funções ajudam na troca de informações e na interação emocional, estabelecendo um contato psicológico e permitindo uma melhor compreensão do interlocutor.
Ferramentas de comunicação não verbal
Existem várias ferramentas-chave de comunicação não verbal:
Cinésica
- Gestos: Indicam ações ou emoções específicas.
- Expressões faciais: Refletem uma ampla gama de emoções.
- Olhar: Estabelece uma conexão emocional entre os interlocutores.
- Posturas: Expressam níveis de confiança e abertura.
- Caminhada: Demonstra o estado emocional e a autoconfiança.
- Aparência: Indica status social e intenções.
Takesica
Inclui sinais táteis, como apertos de mão e abraços, que refletem o grau de proximidade entre as pessoas.
Sensoria e sinais acústicos
A sensoria baseia-se na percepção sensorial, enquanto os sinais acústicos refletem o estado emocional através de entonação e timbre de voz.
Proxêmica
Refere-se à distância entre os interlocutores e sua disposição um em relação ao outro, que pode variar de acordo com normas culturais.
Cronêmica
Envolve o uso do tempo na comunicação, incluindo a atitude em relação a atrasos e multitarefa.
Como desenvolver habilidades de comunicação não verbal?
Para melhorar a eficácia da comunicação não verbal, é útil:
- Estudar e interpretar a "linguagem corporal". Considere o contexto e o ambiente ao redor.
- Avaliar a não verbalidade de forma integrada, prestando atenção a diferentes sinais.
- Observar o interlocutor para não perder sinais não verbais importantes.
- Procurar inconsistências entre palavras e sinais não verbais, fazendo perguntas esclarecedoras.
- Praticar, desenvolvendo inteligência emocional e consciência.
A comunicação não verbal é uma parte essencial da comunicação eficaz, que nos permite compreender melhor os outros e expressar melhor nossos pensamentos e sentimentos.
