Conteúdo
- O que é o nome do remetente?
- Para que serve o nome do remetente?
- Que informações são indicadas no nome do remetente?
- Como deve ser o nome do remetente?
- Como mudar a assinatura do remetente em envios de SMS?
O que é o nome do remetente?
O nome do remetente é o título sob o qual o usuário recebe e-mails ou mensagens SMS. Esse nome ajuda o destinatário a entender quem exatamente enviou a mensagem e, assim, forma a primeira impressão sobre o conteúdo.
Para que serve o nome do remetente?
Um nome de remetente claro e compreensível em SMS ou e-mail desempenha várias funções importantes:
- Identificação da empresa: O destinatário vê imediatamente de quem veio a mensagem. Se a empresa tiver várias áreas, o nome do remetente ajuda a especificar a origem da mensagem. Por exemplo, o "Yandex" possui muitos produtos, e o nome do remetente sempre indica de qual serviço específico veio o e-mail.
- Aumento do reconhecimento: Quando os usuários recebem regularmente e-mails do mesmo remetente, eles começam a memorizar a marca e reconhecê-la mais facilmente entre outras.
- Formação de confiança: Se o nome do remetente é claro e familiar, o leitor se sente mais seguro ao receber o conteúdo. Tal mensagem tem menos probabilidade de ser enviada para o spam. Além disso, se a empresa envia e-mails em nome de um funcionário específico, isso ajuda a criar um relacionamento mais próximo com os clientes e fortalecer a confiança.
Que informações são indicadas no nome do remetente?
Ao escolher o nome do remetente, geralmente são utilizados os seguintes opções:
- Nome da empresa: Esta é a abordagem mais comum e universal. Ela é adequada tanto para o primeiro contato com o assinante quanto para a comunicação futura.
- Nome do funcionário: Esta opção é pertinente se o funcionário tiver uma forte marca pessoal. A personalidade deve ser reconhecível para o leitor. Por exemplo, Shamil Akhmadulin, autor de livros e proprietário de uma plataforma educacional, utiliza sua marca pessoal para promover produtos.
- Combinação nome + marca: As empresas às vezes usam essas combinações, enviando e-mails em nome de diferentes funcionários com a indicação da empresa. Por exemplo, Sergey da clínica veterinária "Pet" fala sobre novidades em produtos para animais, enquanto a doutora Anna convida para vacinas preventivas. Isso ajuda a diferenciar o conteúdo e apresentar a equipe aos clientes.
Como deve ser o nome do remetente?
O nome do remetente deve atender a certos critérios:
- Originalidade: A assinatura do remetente deve ser memorável e distintiva. Recomenda-se usar o nome da empresa ou marca.
- Ausência de spam: Evite usar frases como “Ganhe um prêmio” ou “Bônus aqui”. Isso pode não apenas afastar os assinantes, mas também aumentar o risco de bloqueio do domínio.
- Brevidade: O limite ideal é de 1-2 palavras e não mais de 20 caracteres. Um nome assim será fácil de perceber tanto em desktop quanto em dispositivos móveis.
Se você usar o nome de um funcionário, é recomendável carregar o logotipo da empresa e indicar seu nome como remetente. Caso contrário, o e-mail pode parecer spam. Por exemplo, e-mails de uma plataforma educacional infantil podem ser enviados por vários funcionários sem indicar a marca, o que pode causar confusão entre os assinantes.
Como mudar a assinatura do remetente em envios de SMS?
Para que os destinatários vejam o nome de sua empresa ou marca em vez do número de telefone, é importante usar serviços especiais para o envio de SMS. Operadoras móveis também oferecem serviços para configurar a assinatura do número de telefone. O serviço Unisender, por exemplo, fornece opções para envios de SMS e e-mail, permitindo que você fortaleça a conexão com seu público.
