Conteúdo
- O que são vendas SNAP?
- Princípios das vendas SNAP
- Para quem são adequadas as vendas SNAP?
- Como aplicar as vendas SNAP?
O que são vendas SNAP?
Vendas SNAP são uma técnica única de vendas que se baseia nos princípios de simplicidade e profissionalismo. Para a implementação bem-sucedida de um produto, as empresas devem não apenas demonstrar seu valor, mas também destacar sua expertise na área. A tarefa mais importante é simplificar o processo de compra para o cliente, o que aumenta significativamente a probabilidade de fechamento da venda.
Um dos aspectos chave das vendas SNAP é que o processo de compra deve ser o mais simples e conveniente possível. Por exemplo, ao solicitar serviços, como na empresa Unisender, os clientes podem esperar um retorno de chamada no mesmo dia para esclarecer detalhes. Isso minimiza quaisquer dificuldades que o cliente possa ter durante a interação com o vendedor.
Princípios das vendas SNAP
A autora da metodologia, Jill Konrath, especialista em vendas frias, buscava há muito tempo maneiras eficazes de interagir com clientes que frequentemente têm dificuldades em estabelecer contato. Ela se concentrou em estudar clientes sobrecarregados de informações e desenvolveu sua própria metodologia. Os principais princípios das vendas SNAP podem ser expressos na forma de uma sigla:
- S — Mantenha Simples (não complique). A solução deve ser simples e acessível ao cliente.
- N — Seja Inestimável (seja valioso). Uma proposta única e um alto nível de serviço ajudarão você a se destacar entre os concorrentes.
- A — Sempre Alinhe (sempre se alinhe). Seu produto deve estar de acordo com as necessidades e objetivos do cliente.
- P — Eleve as Prioridades (aumente a prioridade do produto). Os clientes devem se lembrar de você no momento crítico, e não de seus concorrentes.
Para aumentar a prioridade do produto, muitas vezes são utilizadas promoções temporárias e descontos que incentivam o cliente a agir mais rapidamente.
Para quem são adequadas as vendas SNAP?
A metodologia de vendas SNAP é adequada para marcas que estão dispostas a adaptar seus produtos às necessidades dos clientes. Dependendo do nicho, o grau de adaptação pode variar. Por exemplo, uma fábrica de estruturas de concreto armado, que opera com padrões estabelecidos, pode mudar seu serviço ou distribuição, mas não as tecnologias. Ao mesmo tempo, empresas de TI e provedores de SaaS podem adaptar completamente seus produtos aos clientes e usar efetivamente os princípios das vendas SNAP.
Um exemplo claro é o construtor de sites Tilda, que atualiza regularmente suas funcionalidades com base nas necessidades dos usuários. Eles demonstram claramente o valor de cada atualização, tornando seu produto mais atraente.
Como aplicar as vendas SNAP?
Os princípios das vendas SNAP são amplamente aplicados no setor B2B, bem como em vendas frias, tanto por telefone quanto offline. Este método tornou-se especialmente relevante nas condições das realidades modernas, como a pandemia e a instabilidade política, que aumentaram a ansiedade dos clientes. Os princípios SNAP ajudam os vendedores a demonstrar o valor do produto e mostrar como ele pode resolver os problemas do cliente.
Aqui estão algumas recomendações sobre como implementar vendas SNAP em sua prática:
- Estude os clientes. Compreender as necessidades do público-alvo ajudará você a criar propostas mais eficazes.
- Simplifique a oferta. Propostas claras e acessíveis para cada categoria de clientes ajudarão a transmitir o valor do seu produto.
- Torne-se um especialista. Demonstrar continuamente sua expertise através de conteúdo ajudará a fortalecer a confiança dos clientes.
Exemplos de conteúdo podem incluir:
- Publicações em blogs e em plataformas externas.
- Palestras em eventos usando casos reais.
Não se esqueça também de realizar análises regulares da concorrência, personalizar a comunicação e valorizar o tempo dos clientes. A metodologia SNAP pode ser aplicada não apenas aos clientes, mas também aos funcionários para melhorar os processos internos e as comunicações.
