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O que é? Métricas de redes sociais em marketing — Postmypost

Métricas de redes sociais

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O que são métricas de redes sociais?

Métricas de redes sociais são indicadores quantitativos que são usados para avaliar a eficácia das estratégias em SMM (Marketing de Mídias Sociais). Elas servem como uma ferramenta importante para analisar o desempenho nas redes sociais, permitindo que as empresas não apenas avaliem os resultados atuais, mas também planejem o futuro. As métricas ajudam a entender quão eficaz é a produção de conteúdo e quão bem-sucedidas são as campanhas publicitárias.

Cada rede social oferece a possibilidade de analisar seus canais ou comunidades. Normalmente, estão disponíveis indicadores básicos, como o número de curtidas e visualizações. No entanto, para uma análise mais aprofundada, como a avaliação da taxa de engajamento dos seguidores, podem ser necessárias ferramentas adicionais pagas ou gratuitas.

Por que acompanhar as métricas?

Acompanhar as métricas de redes sociais é extremamente importante por várias razões:

1. Avaliação da eficácia do SMM

Métricas ajudam a determinar se os investimentos da empresa em promoção através das redes sociais estão valendo a pena. Por exemplo, se um vendedor de brinquedos de pelúcia está ativamente desenvolvendo uma comunidade e recebendo feedbacks positivos, mas o lucro não está crescendo, a análise das métricas pode revelar que os usuários não estão clicando nos links para o site. Isso pode indicar a necessidade de mudar a estratégia, e não falhas no próprio site.

2. Desenvolvimento do plano de conteúdo

Métricas permitem identificar as publicações mais bem-sucedidas e as menos populares. Se todos os posts da empresa têm aproximadamente o mesmo número de visualizações e curtidas, as estatísticas podem mostrar que determinados formatos, como tutoriais e dicas, recebem muito mais reações. Isso permite que o gerente de SMM ajuste a estratégia de conteúdo de acordo com as preferências do público.

3. Teste de hipóteses

Métricas oferecem a possibilidade de testar diferentes formatos e temas de publicações. Por exemplo, se o gerente de SMM acredita que os seguidores irão gostar de vídeos verticais, ele pode testá-los por uma semana e analisar os resultados antes de incluir esse formato no plano de conteúdo permanente.

4. Seleção de influenciadores para publicidade

Métricas ajudam a escolher influenciadores de forma fundamentada para colaborações. Os principais indicadores podem ser vistos na página do influenciador, e os adicionais em serviços especializados. Por exemplo, o TGstat fornece informações sobre o alcance médio das publicações.

Onde acompanhar as métricas?

Existem várias maneiras de acompanhar as métricas:

  • Análise da conta: Nas configurações das redes sociais, é possível encontrar estatísticas dos principais indicadores da comunidade, incluindo informações sobre o movimento de seguidores.
  • Serviços especializados: Se as métricas padrão não são suficientes, podem ser utilizados serviços pagos e gratuitos que coletam dados ampliados e comparam a conta com os concorrentes.
  • Google Analytics: Esta ferramenta permite acompanhar a interação das redes sociais com o site da empresa e analisar o tráfego.
  • Painel de anúncios: Permite acompanhar as estatísticas de campanhas publicitárias pagas, incluindo o custo por clique e a taxa de conversão.
  • Manual: Algumas métricas podem ser calculadas manualmente com o uso de fórmulas e calculadoras.

Quais métricas devem ser acompanhadas?

As redes sociais oferecem uma variedade de métricas básicas e avançadas:

Métricas básicas

  • Impressões e alcances: Impressões determinam o número total de visualizações, enquanto alcances indicam o número de usuários únicos.
  • Seguidores: Estatísticas sobre o número de seguidores e mudanças em um determinado período.
  • Engajamento: Número de curtidas, compartilhamentos e comentários nas postagens.
  • Clique em links: Número de cliques no site da empresa a partir de links nas postagens e no cabeçalho do perfil.

Métricas avançadas

Métricas avançadas são divididas por etapas de interação dos usuários nas redes sociais:

  • Alcance: Percentual de seguidores que visualizaram a publicação.
  • Crescimento da audiência: Aumento no número de seguidores em um determinado período.
  • Engajamento: Taxa de engajamento (ER) mostra quão ativamente os usuários interagem com o conteúdo.
  • Conversão: Nível de realização de ações-alvo, como cliques em links ou compras.
  • Retenção: Percentual de seguidores que permanecem na comunidade, assim como o NPS para medir a lealdade dos clientes.
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