Conteúdo
- O que é público-alvo?
- Por que definir o público-alvo?
- Tipos de público-alvo
- Por que segmentar o público-alvo?
- Desenvolvimento do mapa do produto
O que é público-alvo?
O público-alvo (PA) representa um grupo de pessoas que demonstram interesse em seu produto. Os membros desse grupo podem ter uma ou mais características em comum, como gênero, idade, estado civil, localização, profissão ou hobbies. Definir o público-alvo é uma etapa fundamental para os profissionais de marketing, pois é para esse grupo de pessoas que todas as campanhas publicitárias são direcionadas. Todas as ofertas, gatilhos e imagens visuais são criados levando em conta os interesses e necessidades de um público específico.
Por exemplo, o público-alvo do cartão Tinkoff ALL airlines inclui empresários de sucesso e viajantes que voam frequentemente. O principal personagem do comercial é Oleg Tinkov, que simboliza o retrato desse público. A mensagem principal é sobre a possibilidade de escolha, conforto e serviço VIP. Ao mesmo tempo, a publicidade dos cartões “Perímetro - Alfa-Banco” é direcionada a famílias comuns que fazem compras em supermercados, o que é enfatizado pelas imagens de representantes típicos desse PA.
Por que definir o público-alvo?
Cada campanha publicitária, design de grupo nas redes sociais, criação de banner e escrita de post começa com a pergunta: para quem isso está sendo feito? Idealmente, essa pergunta deve ser feita nas fases iniciais, ainda na etapa de abertura do negócio. Compreender seu público é crucial: se você não consegue atrair um número suficiente de clientes, talvez seja necessário reconsiderar a concepção do projeto.
Por exemplo, abrir um monocafero especializado na venda de costelas de porco grelhadas pode não ser lucrativo se houver muitos muçulmanos na cidade. Uma compreensão incorreta das necessidades e interesses do público-alvo pode levar ao fracasso no mercado, a custos significativos em marketing e a um baixo retorno financeiro. Estudando o público-alvo, você poderá:
- Compreender melhor seus clientes, identificando suas principais características: gênero, idade, estado civil e nível de renda.
- Descobrir os problemas e desejos dos consumidores para oferecer soluções. Por exemplo, mães em licença-maternidade podem estar interessadas em se exercitar, mas enfrentam o problema de deixar a criança.
- Identificar características importantes do produto que interessam aos clientes, seja preço, sabor ou sustentabilidade.
- Selecionar os canais de comunicação adequados para seu segmento-alvo, evitando plataformas ineficazes.
- Criar uma estratégia de vendas eficaz e uma campanha publicitária, adaptando o texto, o design e as ofertas ao público-alvo.
Tipos de público-alvo
O público-alvo pode ser dividido em várias categorias:
- Amplo e restrito: O público amplo inclui, por exemplo, amantes de café, enquanto o restrito inclui amantes de café árabe feito na cafeteira turca.
- B2B e B2C: B2B (business to business) refere-se a grupos-alvo compostos por organizações, enquanto B2C (business to consumer) é voltado para indivíduos.
- Principal e indireto: O público principal toma decisões de compra, enquanto o grupo indireto pode influenciar esse processo. Um exemplo é a publicidade da “FrutoNanny”, que é direcionada tanto a crianças quanto a pais.
Também vale a pena notar que os profissionais de marketing distinguem entre o núcleo e o público potencial. O núcleo é composto pelos principais consumidores que utilizam ativamente o produto, enquanto o público potencial inclui aqueles que podem se tornar clientes com o posicionamento adequado.
Por que segmentar o público-alvo?
Imagine que você decidiu abrir uma cafeteria em uma grande cidade, oferecendo bebidas, sobremesas e salgados. Seu público-alvo não pode ser limitado apenas a pessoas que amam café. De manhã, você recebe funcionários de escritórios e estudantes que preferem levar o café para viagem. À noite, seus visitantes são mães com crianças e casais românticos, enquanto durante o dia são freelancers trabalhando em notebooks.
Desenvolvimento do mapa do produto
Na fase de análise do público-alvo, é extremamente importante criar um mapa do produto. Este mapa deve detalhar as principais direções da empresa, as tarefas e as necessidades dos usuários, além de destacar as principais vantagens para os compradores. Com mapas bem elaborados do público-alvo e do produto, os profissionais de marketing podem formular mensagens precisas para os criativos publicitários, site e páginas do produto, o que, em última instância, contribui para um engajamento mais eficaz com os clientes.
