Conteúdo
- O que é um termo de referência (TR)?
- Para que serve um termo de referência?
- Aplicação do TR no marketing
- Quem deve elaborar o termo de referência?
- Como elaborar corretamente um termo de referência?
O que é um termo de referência (TR)?
O termo de referência (TR) é um documento que inclui uma descrição detalhada das exigências do cliente para o projeto. Neste documento, são especificadas as características do produto, as particularidades da execução da tarefa, condições adicionais e prazos de execução. Em essência, o TR serve como um guia para o executor, orientando-o durante o processo de trabalho.
Os termos de referência abrangem várias áreas onde é necessário desenvolver, projetar ou criar produtos e projetos técnicos. Isso inclui setores como tecnologia da informação, construção, indústria, automobilismo e farmacêutica. Assim, o TR pode ser útil em qualquer área onde seja importante definir claramente os requisitos e o processo de desenvolvimento do produto ou projeto.
Para que serve um termo de referência?
A principal finalidade do termo de referência é registrar as exigências necessárias para o desenvolvimento ou criação do produto. Isso cria uma base para compreensão e concordância do projeto entre todos os participantes do processo. Além disso, o TR ajuda a controlar a execução do trabalho e avaliar o resultado final.
O termo de referência resolve várias questões importantes:
- Define os objetivos do projeto;
- Registra as características necessárias do futuro produto;
- Descreve as responsabilidades das partes;
- Estabelece prazos para a execução das tarefas;
- Formula requisitos claros para o resultado;
- Define critérios de avaliação do produto final.
É importante diferenciar o termo de referência de um briefing. Enquanto o briefing contém exigências para a tarefa e prazos de execução, e é preenchido pelo cliente na fase inicial de colaboração, o termo de referência é elaborado na fase de celebração do contrato e muitas vezes tem força jurídica.
Aplicação do TR no marketing
No campo do marketing, o termo de referência é um documento que o cliente fornece ao executor ao definir a tarefa. O TR é elaborado para várias atividades de marketing, como o lançamento de uma campanha publicitária, desenvolvimento de um projeto de conteúdo ou um artigo específico, gestão de uma conta em redes sociais, otimização de um site e realização de pesquisas de marketing.
O termo de referência no marketing ajuda a:
- Definir claramente as tarefas do projeto;
- Esclarecer e descrever o público-alvo;
- Listar as ferramentas necessárias;
- Definir métricas para avaliação do resultado.
O volume e o conteúdo do TR podem variar dependendo da tarefa proposta. Por exemplo, um TR para um texto pequeno pode caber em uma página, enquanto um termo de referência para uma pesquisa de marketing pode ocupar dezenas de páginas.
Quem deve elaborar o termo de referência?
Existem várias abordagens para a elaboração do termo de referência, e não há normas rígidas. Tudo depende do consenso entre as partes.
Algumas opções incluem:
- O cliente elabora o TR sozinho: Isso é apropriado se o cliente sabe exatamente o que precisa ser feito e qual deve ser o resultado. Ele elabora o documento e especifica todos os pontos necessários.
- O executor elabora o TR, o cliente aprova: O cliente tem uma ideia do resultado desejado, mas não sabe como alcançá-lo. Nesse caso, as partes discutem a visão e formulam um objetivo comum, após o qual o executor coleta as informações necessárias para elaborar o TR.
- As partes trabalham juntas no TR: Essa abordagem implica participação igual de ambas as partes no processo. O cliente formula as exigências do produto e, em seguida, preenche o briefing e discute os detalhes do projeto com o executor.
Esse processo ajuda a evitar mal-entendidos e alcançar o resultado desejado. O termo de referência é útil tanto para o executor quanto para o cliente, pois define claramente as expectativas e os objetivos.
Como elaborar corretamente um termo de referência?
Em alguns setores, como construção, a elaboração do TR é regulamentada por padrões oficiais. No entanto, no marketing, não existem critérios rígidos, e o mais importante é formular corretamente todos os requisitos necessários para o projeto e o resultado.
Um plano geral do termo de referência pode incluir os seguintes pontos:
- Descrição do projeto: Compreensão geral do projeto e das tarefas que se apresentam ao executor.
- Objetivos do projeto: Descrição detalhada do propósito do projeto e dos resultados esperados pelo cliente.
- Exigências: Exigências específicas para o projeto, incluindo volume, estrutura e parâmetros técnicos.
- Procedimento de controle e aceitação: Definição das etapas do trabalho, pessoas responsáveis e prazos de execução.
- Anexos: Materiais adicionais, como referências, que podem ajudar o executor.
É importante entender que, após o início do trabalho, o termo de referência torna-se o documento principal para a execução da tarefa. Caso seja necessário realizar alterações, o cliente deve concordar com elas junto ao executor.
