В Postmypost мы регулярно обновляем сервис, чтобы он оставался удобным инструментом и помогал экономить время. Каждый месяц мы улучшаем работу функций, исправляем мелкие недочеты и добавляем новые возможности, которые делают автоматизацию еще эффективнее.
Сентябрь не стал исключением — в этом месяце мы усилили блок AI-инструментов, сделали переписки в личных сообщениях комфортнее и заранее подготовились к изменениям ВКонтакте. Ниже расскажем подробнее обо всех обновлениях.
1. Улучшили блок автоматизаций
AI-автоматизация в Postmypost стала умнее: теперь ИИ распознает тему обращения и запускают нужный сценарий автоматически.
Например, если клиент пишет «Не могу войти в аккаунт», система понимает, что речь о технической поддержке, и запускает соответствующий промт. А если вопрос звучит так: «Какие у вас есть тарифы?», ассистент подключает сценарий с информацией о продукте. Итог: ответы становятся еще точнее, а автоматизация полезнее.
Теперь полный список функций AI-ассистента включает:
-
Автоматизация рутинных ответов в комментариях и личных сообщениях соцсетей.
-
Следование фирменному стилю бренда, чтобы переписка выглядела естественно.
AI-ассистент отвечает в комментариях и сообщениях так, будто это живой менеджерБыстро, естественно, без пропусковУзнать подробнее -
Экономия времени SMM-специалистов, блогеров, агентств и компаний: ИИ отвечает на типовые вопросы 24/7, оставляя живым менеджерам креатив и нестандартные кейсы.
-
Умение подстраиваться под тему запроса и выбирать правильную стратегию ответа.
Подробнее о подключении автоответов и их пользе читайте в этой статье.
2. Сделали автоответы на личные сообщения эффективнее
Мы получили обратную связь: иногда AI-ассистент появлялся в переписках с клиентов не к месту — например, когда менеджер уже отвечал ему. То есть ИИ параллельно отправлял свое сообщение. Теперь эта проблема решена: AI понимает, когда нужно отойти в сторону.
Автоматизация стала уважительнее к живому общению. Если менеджер уже ведет переписку с клиентом в директе или личных сообщениях, ИИ не вмешивается и не перебивает.
Это значит, что вы можете спокойно прогревать клиента на покупку живыми ответами, не рискуя, что бот внезапно включится с шаблонным сообщением.
3. Перешли на новый домен VK
ВКонтакте официально переходит с привычного vk.com на домен vk.ru: меняются все API-интеграции и сервисы, которые связаны с соцсетью. Для разработчиков это означало масштабную работу — нужно было перенастроить домены, потому что после 30 сентября прежние адреса перестали работать.
Чтобы вам не пришлось вникать в эти технические тонкости, мы в Postmypost все сделали заранее. Теперь сервис полностью работает с новым доменом — авторизация во ВКонтакте происходит через vk.ru.
Важно: если система попросит вас войти заново, это нормально. После повторной авторизации все продолжит работать, как обычно.
Это не все — за месяц мы, как обычно, исправили и улучшили множество деталей, чтобы сервис работал еще удобнее и быстрее. Пользуйтесь!
