Как получить обратную связь от подписчиков группы во ВКонтакте? Лучший способ для этого – провести опрос. Но не при помощи анкетеров на улице или обзвона, а разместив форму опроса на странице аккаунта. Рассказываем, как и зачем это делается
Зачем нужен опрос во ВКонтакте
При помощи опросов можно не просто получить обратную связь, но и определиться со стратегией ведения группы. Так, благодаря опросам можно определить, какие темы наиболее интересны подписчикам и улучшить контент. Опросы позволяют узнать мнение аудитории по различным вопросам – например, какие призы они бы хотели получить во время розыгрышей или какие мероприятия считают наиболее интересными.
Благодаря опросам участники группы начинают проявлять больше активности: делятся мнением, обсуждают важные вопросы, дискутируют. Кроме того, регулярное проведение опросов привлекает внимание новых участников и, следовательно, увеличивает охват.
Виды опросов
Все опросы во ВКонтакте делятся на публичные и анонимные.
Публичные опросы – это те, где видны все принявшие участие в голосовании и какой вариант ответа был выбран.
В анонимных опросах информация об участниках скрыта. Кстати, многие пользователи предпочитают сохранять анонимность при голосовании.
Как создать опрос во ВКонтакте
Для того, чтобы создать опрос во ВКонтакте, необходимо выполнить несколько несложных действий.
Но прежде нужно определить цель: для чего вы проводите опрос и как в дальнейшем собираетесь использовать его результаты.
Шаг 1
Войдите в сообщество и в строке «Что у вас нового?» напишите текст нового поста.
Шаг 2
В нижней панели инструментов выберите «Еще», после этого в выпавшем меню выберите «Опрос».
Шаг 3
В открывшемся окне заполните поля. Добавьте тему опроса. Задавайте вопрос четко и по делу. Чем проще конструкция, чем лучше.
Затем добавьте варианты ответов – не более 10. Обратите внимание: варианты ответов нужно формулировать так, как их сформулировали бы потенциальные участники голосования.
Теперь необходимо настроить опрос, выбрав следующие параметры:
- открытое или закрытое голосование;
- есть ли возможность изменить ответ, если пользователь уже проголосовал;
- сколько вариантов ответа может дать каждый пользователь;
- установить, если нужно, ограничение голосования во времени.
Шаг 4
Укажите дату и время начала голосования. Это может быть как настоящий момент, так и любое другое время, удобное для вас. Здесь же можно задать тематику, по которой в дальнейшем будет проще найти пост с голосованием.
Шаг 5
Нажмите на кнопку «Опубликовать». Теперь ваши подписчики смогут не только выбирать варианты ответа, но и делиться постом с голосованием на своей странице.
Как разместить голосование из ВКонтакте на своем сайте
Вы можете разместить голосование, опубликованное в аккаунте ВКонтакте и на своем сайте. Для этого зайдите в сообщество, в опубликованном опросе нажмите на три точки в верхнем правом углу. После этого вы получите код, который нужно скопировать и вставить в код своего сайта в тег <head>.
Итоги голосования
Видеть итоги голосования может не только автор опроса, но и все проголосовавшие пользователи. Как только подписчик выберет тот или иной вариант, он сможет увидеть, сколько еще человек отдало свои голоса за каждый вариант ответа, сколько всего пользователей проголосовало. Если опрос был открытым, подписчикам будет доступен и список пользователей, которые выбрали каждый вариант ответа.
Автору опроса подробная статистика доступна вне зависимости от того, открытым или анонимным был опрос.
Как бизнес может использовать данные
Обычно охваты у постов с опросами высокие. Таким образом, результаты опросов чаще всего релевантные и могут поспособствовать в решении задач бизнеса. Кстати, эти задачи могут быть любыми. Перечислим самые популярные.
- Повысить вовлеченность аудитории
Общаясь в соцсетях, люди любят делиться мнением, сравнивать свое мнение с мнением окружающих, доказывать правоту. Посты с опросами можно делать рекламными – с большой долей вероятности пользователи не пройдут мимо, а примут участие в опросе.
- Изучение аудитории
Опросы помогают составить портрет клиентов как уже существующих, так и потенциальных. А также определить их боли и ожидания.
- Обратная связь от клиентов
Клиенты обычно с удовольствием делятся мнением о новом или уже привычном продукте, логотипе бренда, работе компании и так далее. Если сделать опрос анонимным, его результаты будут максимально объективными.
- Сегментация участников сообщества.
По вариантам ответа в дальнейшем можно настроить таргетированную рекламу или сразу предложить приобрести продукт.
Итак, опросы – это действенный инструмента для того, чтобы сделать контент интереснее, повысить лояльность подписчиков, увеличить охваты и решить многие другие задачи. Используйте его, и вы убедитесь в этом.
